{"id":3894,"date":"2017-05-25T10:22:38","date_gmt":"2017-05-25T08:22:38","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.connect2us.eu\/verhalen\/keine-antwort\/"},"modified":"2024-10-01T16:38:57","modified_gmt":"2024-10-01T14:38:57","slug":"keine-antwort","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/connect2us.eu\/de\/geschichten\/keine-antwort\/","title":{"rendered":"Keine Antwort"},"content":{"rendered":"\n
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Hanan geht zur Einwanderungsbeh\u00f6rde, um zu fragen, ob sie zwei N\u00e4chte pro Woche in einem lokalen libanesischen Restaurant arbeiten kann.\nDie Arbeit entspricht ihrer Erfahrung aus ihrem fr\u00fcheren Restaurant in Aleppo.\nHanan ist stolz darauf, einen Job gefunden zu haben und etwas zu verdienen.\nAber die Beamtin im B\u00fcro, eine junge Frau namens Jos\u00e9, sagt, sie wisse nicht, ob das m\u00f6glich sei.\nSie wird ihr n\u00e4chste Woche Bescheid geben.\nHanan versteht das nicht, sie bekommt keine Antwort.\n„Das \u00fcberrascht mich! Kennt diese Frau denn ihre eigenen Regeln nicht? Ist sie \u00fcberhaupt geeignet, ist sie die richtige Person, um dar\u00fcber zu sprechen?“ <\/p>\n\n

Jos\u00e9 ist noch relativ neu in diesem Job.\nSie ist sich bei dieser Frau, die sich noch im Asylverfahren befindet, nicht sicher.\n„Ich war mir nicht sicher, deshalb wollte ich zuerst mit meinem Teamleiter kl\u00e4ren, wie die Regeln f\u00fcr das Arbeiten und Geldverdienen sind. Ich m\u00f6chte lieber keine Aussage machen, die Menschen in Schwierigkeiten bringen k\u00f6nnte.“\nAlso bittet sie die Frau, sich noch eine Weile zu gedulden, bis sie es f\u00fcr sie herausgefunden hat. <\/p>\n\n

Die Verbindung<\/p>\n\n

In den Niederlanden legen wir Wert auf eine ehrliche und klare Antwort.\nWir reden nicht um den hei\u00dfen Brei herum.\nEs ist auch in Ordnung, zuzugeben, dass Sie etwas nicht wissen.\nDas ist in der Tat viel besser, als eine Antwort zu erfinden, um die Tatsache zu verbergen, dass Sie nichts wissen.\nIm Niederl\u00e4ndischen gibt es ein Sprichwort: ‚Man ist nie zu alt, um zu lernen‘.\nSie verlieren nicht an Glaubw\u00fcrdigkeit und Selbstvertrauen, wenn Sie zugeben, dass Sie etwas (mit Sicherheit) nicht wissen.\nIm Gegenteil, Sie verlieren an Vertrauen, wenn Sie etwas erfinden, das sich sp\u00e4ter als unwahr herausstellt. <\/p>\n\n

Hanan ist an diese direkte Art der Kommunikation nicht gew\u00f6hnt.\nAu\u00dferdem braucht sie Gewissheit.\nEine klare Antwort auf ihre Frage.\nDie Beamtin sch\u00e4mt sich nicht daf\u00fcr, etwas nicht zu wissen und versteckt es auch nicht.\nDas ist kein Grund, ihre Glaubw\u00fcrdigkeit in Frage zu stellen.\nHanan kann davon ausgehen, dass die Frau n\u00e4chste Woche eine klare Antwort geben wird. <\/p>\n\n

Aber Hanan hat dieses Vertrauen nicht im Voraus.\nF\u00fcr sie muss man sich das Vertrauen verdienen.\nIn den Niederlanden gibt es im Prinzip keinen Grund, jemandem nicht zu vertrauen.\nSelbst wenn sie keine klare Antwort geben. <\/p>\n\n

Jos\u00e9 muss verstehen, dass Hanan diese Zweideutigkeit unangenehm ist und dass sie das w\u00fctend oder unsicher macht.\nJos\u00e9 kann Hanan deutlicher erkl\u00e4ren, was sie tun wird, um die Antwort zu erhalten.\nKeine Sorge.\nIndem er mehr Kontext gibt.\n‚Das ist eine Frage f\u00fcr die Experten, ich kenne nicht alle Regeln auswendig und ich werde es herausfinden und n\u00e4chsten Dienstag darauf zur\u00fcckkommen.‘ Auf diese Weise gibt sie Hanan das Vertrauen, dass sie verstanden wird und dass der Beamte einen guten Grund hat, ihr nicht sofort zu helfen. <\/p>\n\n

Achten Sie also sehr auf den Kontext, um zu zeigen, dass Hanan dem Beamten vertrauen kann.<\/p>\n\n

Kurz gesagt<\/strong><\/p>\n\n

F\u00fcr Jos\u00e9: <\/p>\n\n