Chaque soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9veloppe ses propres coutumes et r\u00e8gles qui permettent aux gens de vivre ensemble en bonne intelligence.\nCes habitudes sont influenc\u00e9es par l’environnement dans lequel les gens vivent, par le temps et par des personnes venues d’autres coins du monde.\nQuels sont exactement ces dilemmes sociaux ? <\/p>\n\n
Chez Connect2Us, nous travaillons principalement avec les \u00e9tudes de Geert Hofstede, compl\u00e9t\u00e9es par des id\u00e9es et des concepts issus d’autres \u00e9tudes.<\/p>\n\n
Lorsque l’on \u00e9tudie l’histoire de la vie des individus, il s’av\u00e8re que les choix qu’ils font ne sont pas accidentels, mais qu’ils peuvent \u00eatre attribu\u00e9s \u00e0 des valeurs profond\u00e9ment ancr\u00e9es dans la personnalit\u00e9 qui guident la fa\u00e7on dont ils r\u00e9agissent \u00e0 l’environnement.\nEn psychologie, ces valeurs sont appel\u00e9es \u00ab\u00a0mentalit\u00e9s\u00a0\u00bb : elles guident le d\u00e9veloppement d’un nouveau comportement et fixent les limites de ce comportement.\nCes mentalit\u00e9s se d\u00e9veloppent d\u00e8s l’enfance, de g\u00e9n\u00e9ration en g\u00e9n\u00e9ration, en harmonie avec l’environnement.\nCela cr\u00e9e ce que Hofstede appelle la \u00ab\u00a0programmation mentale collective\u00a0\u00bb : les r\u00e8gles non \u00e9crites du jeu social (Hofstede & Hofstede, 2005). <\/p>\n\n
Selon la d\u00e9finition de Hofstede, la culture est \u00ab\u00a0la programmation mentale collective qui distingue les membres d’un groupe ou d’une cat\u00e9gorie de personnes de ceux des autres\u00a0\u00bb (Hofstede & Hofstede, 2005).\nHofstede distingue quatre dimensions de la culture : <\/p>\n\n
Geert Hofstede est l’un des universitaires n\u00e9erlandais les plus traduits<\/a>.\nJan Vincent Meertens, pr\u00e9sident de la Fondation, a \u00e9crit un livre<\/a> facile d’acc\u00e8s sur la collaboration interculturelle<\/a>.\nLes b\u00e9n\u00e9fices de cette publication seront revers\u00e9s \u00e0 la Fondation Connect2Us. <\/p>\n\n Vous pouvez mesurer vos propres pr\u00e9f\u00e9rences culturelles \u00e0 l’aide de la Boussole culturelle<\/a>.\nLa boussole vous permet \u00e9galement de comparer votre pays d’origine avec un pays de votre choix. <\/p>\n\n Les descriptions suivantes sont extraites de La distance de pouvoir est la mesure dans laquelle les personnes les moins puissantes d’une culture acceptent que le pouvoir soit in\u00e9galement r\u00e9parti.\nLes Pays-Bas sont un pays o\u00f9 la distance de pouvoir est faible.\nLa plupart des autres pays du monde ont une culture o\u00f9 la distance de pouvoir est (beaucoup) plus grande.\nLes diff\u00e9rences avec les Pays-Bas sont visibles lorsque les gens attendent de pouvoir parler : ils adoptent une attitude de d\u00e9pendance et la relation avec un patron est caract\u00e9ris\u00e9e par le contr\u00f4le et la m\u00e9fiance.\nL’organisation est centralis\u00e9e et fond\u00e9e sur le paternalisme.\nLa relation entre les personnes est plus importante que la t\u00e2che \u00e0 accomplir.\nLe statut est important pour montrer son pouvoir et les r\u00e8gles ne sont pas appliqu\u00e9es de la m\u00eame mani\u00e8re pour tous. <\/p>\n\n Fondamentalement, cette acceptation survient tr\u00e8s t\u00f4t dans la vie d’un enfant, \u00e0 travers la mani\u00e8re dont les parents et les enfants interagissent : ce sont les premiers d\u00e9tenteurs de pouvoir dans leur vie.\nDans les cultures o\u00f9 la distance de pouvoir est relativement faible, comme aux Pays-Bas, les parents veulent faire comprendre que vous \u00eates ind\u00e9pendant, m\u00eame par rapport \u00e0 des personnes qui ont plus de pouvoir.\nLes encouragements typiques de ces parents sont les suivants : dites ce que vous pensez, prenez la parole, vous avez votre propre cerveau, montrez le dos de votre langue.\n\u00c0 l’\u00e9cole, les enseignants invitent les \u00e9l\u00e8ves \u00e0 discuter entre eux et avec le professeur.\nIl est m\u00eame appr\u00e9ci\u00e9 et r\u00e9compens\u00e9 si un \u00e9l\u00e8ve – avec de bons arguments – tente de r\u00e9futer ce que dit un enseignant.\nLe message central transmis \u00e0 l’enfant est celui de l’ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis du pouvoir. <\/p>\n\n Dans les cultures o\u00f9 la distance de pouvoir est grande, on enseigne aux enfants qu’il faut avant tout avoir de l’estime pour la g\u00e9n\u00e9ration plus \u00e2g\u00e9e ; en Chine, ces r\u00e8gles ont \u00e9t\u00e9 \u00e9nonc\u00e9es par Confucius dans le wu lun<\/em>, les cinq relations humaines de base.\nL’autorit\u00e9 des parents (et des a\u00een\u00e9s) est une autorit\u00e9 attribu\u00e9e.\nLes cultures traitent diff\u00e9remment cette autorit\u00e9 attribu\u00e9e. <\/p>\n\n \u00c0 l’\u00e9cole et plus tard au travail, le comportement ou le fonctionnement seront influenc\u00e9s par cette culture (familiale).<\/p>\n\n Dans les pays o\u00f9 la distance de pouvoir est \u00e9lev\u00e9e, l’\u00e9ducation fonctionne encore souvent selon le principe suivant : l’enseignant raconte, les \u00e9l\u00e8ves \u00e9coutent et, \u00e0 l’occasion, ils sont autoris\u00e9s \u00e0 poser poliment quelques questions.\nContrairement aux cultures o\u00f9 la distance de pouvoir est faible et o\u00f9 le d\u00e9veloppement d’un esprit ind\u00e9pendant et critique est central, ici, c’est la reproduction du savoir qui est recherch\u00e9e.\nCes deux syst\u00e8mes divergents ont un impact majeur sur le comportement des individus dans la soci\u00e9t\u00e9. <\/p>\n\n L’une des cons\u00e9quences est la fa\u00e7on dont les gens organisent les r\u00e9unions.\nLes personnes issues de cultures o\u00f9 la distance de pouvoir est faible comptent sur les r\u00e9unions pour discuter ouvertement entre elles, d\u00e9fendre leurs int\u00e9r\u00eats et, en fin de compte, d\u00e9cider ensemble d’actions, de strat\u00e9gies ou de politiques.\nDans les pays o\u00f9 la distance de pouvoir est \u00e9lev\u00e9e, les r\u00e9unions sont cens\u00e9es \u00eatre des lieux o\u00f9 les personnes au pouvoir profitent de l’occasion pour informer les autres de leurs plans, id\u00e9es ou strat\u00e9gies et o\u00f9 les autres sont autoris\u00e9s \u00e0 poser poliment des questions.\nLa gentillesse, la d\u00e9lib\u00e9ration et la modestie sont souvent prises pour de la faiblesse et un manque d’autorit\u00e9, ce qui incite les autres \u00e0 douter de l’autorit\u00e9 du dirigeant. <\/p>\n\n Dans les pays o\u00f9 la distance de pouvoir est faible, il est pr\u00e9f\u00e9rable qu’un patron se rende quelque peu invisible.\nUn patron trop visible, qui regarde constamment par-dessus son \u00e9paule pour voir si les choses se passent toujours comme convenu, d\u00e9motive ses collaborateurs.\nLes employ\u00e9s veulent entendre \u00ab\u00a0Qu’en pensez-vous ?\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Faites-le vous-m\u00eame\u00a0\u00bb.\nAu contraire, dans les pays o\u00f9 la distance entre les pouvoirs est grande, un patron doit \u00eatre tr\u00e8s visible pour motiver ses employ\u00e9s.\nTous les chemins m\u00e8nent \u00e0 Rome, Madrid et Paris.\nApr\u00e8s une d\u00e9cision, il doit expliquer la mise en \u0153uvre telle qu’il l’a con\u00e7ue \u00e0 l’aide d’une liste qui \u00e9num\u00e8re pr\u00e9cis\u00e9ment les t\u00e2ches et les responsabilit\u00e9s.\nEnsuite, il v\u00e9rifie si les t\u00e2ches ont \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9es correctement.\nBref, une attitude qui irrite les deux parties dans les pays o\u00f9 la distance de pouvoir est faible.\nIl ne s’agit pas d’un comportement autoritaire – qui est abhorr\u00e9 dans le monde entier – mais d’un comportement paternaliste : du haut vers le bas, mais avec une attention et un soin bienveillants pour les personnes.\nSi une t\u00e2che n’est pas bien faite, il y a des remontrances.\nEt ces admonestations sont ce qu’elles sont.\nIl ne s’agit pas d’un retour d’information ou d’un \u00ab\u00a0peut-\u00eatre pourriez-vous essayer quelque chose de diff\u00e9rent la prochaine fois\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n Dans les cultures o\u00f9 la distance de pouvoir est faible, le besoin d’ind\u00e9pendance est plus grand.\nLa hi\u00e9rarchie est accept\u00e9e pour faciliter la communication et la prise de d\u00e9cision.\nMais fondamentalement, les dirigeants envers leurs subordonn\u00e9s et les subordonn\u00e9s envers leurs sup\u00e9rieurs ont les m\u00eames sentiments les uns envers les autres : ce sont des gens comme vous et moi.\nIl ne fait qu’aller aux toilettes\u00a0\u00bb. Les r\u00e8gles s’appliquent \u00e0 tout le monde. <\/p>\n\n Par cons\u00e9quent, les personnes appartenant \u00e0 ces cultures se sentent g\u00e9n\u00e9ralement moins menac\u00e9es et sont plus enclines \u00e0 faire confiance aux autres.\nLe principe \u00ab\u00a0pas de nouvelles, bonnes nouvelles\u00a0\u00bb est donc accept\u00e9, le sup\u00e9rieur faisant confiance \u00e0 son subordonn\u00e9 pour lui signaler s’il a besoin d’instructions.\nOn recherche la d\u00e9centralisation et la libert\u00e9 d’action individuelle.\nEt le subordonn\u00e9 sait que, gr\u00e2ce \u00e0 cette confiance de base, il peut soulever un probl\u00e8me afin qu’il soit discut\u00e9 ouvertement.\nAinsi, les syst\u00e8mes changeront par la redistribution du pouvoir, par l’\u00e9volution. <\/p>\n\n En revanche, dans les pays o\u00f9 la distance entre les pouvoirs est grande, les gens ont davantage besoin de d\u00e9pendance.\nDans ces pays, la hi\u00e9rarchie est davantage interpr\u00e9t\u00e9e comme une in\u00e9galit\u00e9 existentielle : il doit y avoir un ordre d’in\u00e9galit\u00e9 dans lequel chacun trouve sa juste place.\nLa relation d’autorit\u00e9 doit \u00eatre claire pour tous.\nLes sup\u00e9rieurs veulent \u00eatre trait\u00e9s avec respect par les subordonn\u00e9s.\nLa mobilit\u00e9 ascendante est souvent rigide.\nLes subordonn\u00e9s repr\u00e9sentent une menace potentielle pour le pouvoir et ne sont donc pas dignes de confiance. <\/p>\n\n Les subordonn\u00e9s consid\u00e8rent les sup\u00e9rieurs, ainsi que leurs coll\u00e8gues, avec une certaine m\u00e9fiance, et malgr\u00e9 la d\u00e9pendance qu’ils ont \u00e0 l’\u00e9gard de leurs chefs, il y a toujours un feu de conflit qui couve et qui peut s’enflammer \u00e0 tout moment.\nLes d\u00e9tenteurs du pouvoir ont donc davantage tendance \u00e0 contr\u00f4ler la mise en \u0153uvre des lois et des r\u00e8gles ; les subordonn\u00e9s acceptent ce contr\u00f4le et y voient m\u00eame un signe d’appr\u00e9ciation. <\/p>\n\n Pour communiquer sa position dans la hi\u00e9rarchie, les symboles et les privil\u00e8ges sont importants dans une culture o\u00f9 la distance de pouvoir est grande.\nLe titre, l’emplacement et la taille d’un bureau, en particulier par rapport aux autres bureaux, le secr\u00e9taire, le chauffeur et les toilettes priv\u00e9es doivent \u00eatre soigneusement dos\u00e9s pour la personne qui acquiert une position de plus en plus puissante au sein d’une organisation. <\/p>\n\n Lorsque la distance de pouvoir est importante, l’information et la communication ont tendance \u00e0 \u00eatre implicites et indirectes.\nPar exemple, la prise de d\u00e9cision est centralis\u00e9e et le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique a tendance \u00e0 interf\u00e9rer dans les d\u00e9tails du processus.\nLe probl\u00e8me qui se pose ici est que le patron est souvent difficile d’acc\u00e8s.\nDans les cultures o\u00f9 la distance de pouvoir est faible, il est courant de laisser la porte ouverte, litt\u00e9ralement ou non.\nIl est \u00e9galement courant que le patron fasse le tour de l’atelier et soit inform\u00e9 de la fa\u00e7on dont les choses se d\u00e9roulent. <\/p>\n\n La dimension culturelle de l’individualisme refl\u00e8te la relation entre l’individu et le groupe et affecte tous les facteurs de n\u00e9gociation.\nLes Pays-Bas ont une culture nettement individualiste.\nOn parle parfois de culture du \u00ab\u00a0je\u00a0\u00bb.\nPresque tous les autres pays du monde sont moins individualistes, \u00e0 l’exception des pays anglo-saxons et scandinaves.\nLes pays ayant un faible score d’individualisme ont une culture collectiviste, une culture du \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb.\nLes diff\u00e9rences avec notre culture se traduisent par une (forte) loyaut\u00e9 envers le groupe auquel on appartient.\nIci, la relation prime sur la t\u00e2che \u00e0 accomplir et la confiance est plus importante que la comp\u00e9tence.\nCela peut parfois conduire au n\u00e9potisme.\nLe priv\u00e9 et l’entreprise se m\u00e9langent beaucoup plus.\nIl y a des particularismes, les r\u00e8gles sont interpr\u00e9t\u00e9es diff\u00e9remment, la communication est plus indirecte et la signification du \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb et du \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb est diff\u00e9rente de la n\u00f4tre.\nEt il y a plus de chances que la honte s’installe. <\/p>\n\n Dans les soci\u00e9t\u00e9s individualistes, les gens sont \u00e9lev\u00e9s dans l’id\u00e9e qu’il faut avant tout \u00eatre fid\u00e8le \u00e0 soi-m\u00eame, au d\u00e9veloppement de ses propres talents.\nLa r\u00e9alisation de soi est l’\u00e9chelon le plus \u00e9lev\u00e9 de la c\u00e9l\u00e8bre pyramide de l’Am\u00e9ricain Maslow.\nDans les relations sociales, les gens assument donc cet \u00ab\u00a0int\u00e9r\u00eat personnel\u00a0\u00bb et \u00e9laborent des r\u00e8gles du jeu sociales, qui sont en principe valables pour tout le monde.\nHofstede utilise le terme d'\u00a0\u00bbuniversalisme\u00a0\u00bb : tout le monde est \u00e9gal devant la loi.\nLe principe de base : m\u00eame argent, m\u00eames plafonds. <\/p>\n\n L’ind\u00e9pendance de l’enfant est encourag\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9but de son \u00e9ducation.\nUne opinion personnelle, un d\u00e9saccord, un travail parall\u00e8le, l’exp\u00e9rimentation : autant de choses qu’un parent d’une culture individualiste valorise chez son enfant.\nBeaucoup plus tard, l’enfant attend de ses parents qu’ils continuent \u00e0 se d\u00e9brouiller seuls ; l’ind\u00e9pendance va dans les deux sens. <\/p>\n\n Dans les soci\u00e9t\u00e9s collectivistes, les gens pensent qu’il faut avant tout \u00eatre loyal envers son propre groupe.\nEn \u00e9change de cette loyaut\u00e9, le groupe veille aux int\u00e9r\u00eats de ses membres.\nLe concept de groupe interne peut varier d’un pays \u00e0 l’autre.\nToutefois, il commence toujours par la loyaut\u00e9 envers la grande famille.\nDans certains pays, la tribu vient ensuite, dans d’autres, le groupe ethnique ou religieux ou la r\u00e9gion.\nMais dans tous les cas, il existe une relation d’\u00e9change directe : on re\u00e7oit une protection ou de meilleures conditions (commerciales) en \u00e9change de la loyaut\u00e9.\nUn proverbe russe dit par exemple qu’il vaut mieux avoir 100 amis que 100 roubles.\nEt vous arrivez vite \u00e0 100 amis, car les amis de vos amis sont aussi vos amis. <\/p>\n\n Le collectivisme va souvent au-del\u00e0 du groupe d’amis.\nAux Pays-Bas, nous n’affichons pas tellement \u00ab\u00a0nos amis\u00a0\u00bb.\nLe passage de la connaissance \u00e0 l’amiti\u00e9 est souvent d\u00e9j\u00e0 un grand pas et nous ne nous exhibons pas facilement, sans parler de froisser les autres. <\/p>\n\n Dans une culture individualiste, il est relativement facile de se sentir coupable.\nOn est guid\u00e9 par la conscience, que l’on a d\u00fb d\u00e9velopper d\u00e8s le plus jeune \u00e2ge pour trouver le chemin de l’ind\u00e9pendance et de la libert\u00e9.\nLa conscience fonctionne comme un guide int\u00e9rieur.\nOn pense en termes de \u00ab\u00a0moi\u00a0\u00bb et on constate que les gens honn\u00eates disent ce qu’ils pensent.\nLe respect de soi est plus important que l’appartenance \u00e0 un groupe.\nOn vit avec ses partenaires de vie dans une relative ind\u00e9pendance : un style de vie dans lequel l’individu et la famille prennent soin d’eux-m\u00eames et essaient de le faire le plus longtemps possible, m\u00eame face \u00e0 l’adversit\u00e9 et \u00e0 la vieillesse. <\/p>\n\n Dans une culture collectiviste, il est tr\u00e8s important de maintenir l’harmonie au sein du groupe.\nEn communiquant avec l’environnement, on apprend \u00e0 \u00e9viter les \u00ab\u00a0rides\u00a0\u00bb en particulier. <\/p>\n\n L\u00e0 o\u00f9 nous nous sentons coupables de quelque chose que nous regrettons nous-m\u00eames, dans une culture collectiviste, il y a un sentiment de honte.\nLes questions directes et les r\u00e9ponses directes sont donc \u00e9vit\u00e9es autant que possible.\nApr\u00e8s tout, on r\u00e9pond \u00e0 une question directe par un \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb pour \u00e9viter d’embarrasser l’un ou l’autre.\nLe \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb peut signifier \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0j’ai entendu\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0je vais essayer\u00a0\u00bb.\nLe \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb peut signifier n’importe quoi.\nNous pouvons alors r\u00e9agir avec indignation si le \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb s’av\u00e8re \u00eatre un \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb.\nIl ment !\nMais nous n’avons pas tenu compte du contexte, et notamment du langage corporel.\nCelui-ci devrait montrer ce que l’on veut vraiment dire.\nC’est ce que nous appelons la communication \u00e0 contexte \u00e9lev\u00e9.\nAux Pays-Bas, avec notre culture individualiste, nous communiquons avec un contexte bas.\nCela signifie, entre autres, que nous n’avons aucun mal \u00e0 discuter des actions \u00e0 entreprendre ouvertement, dans un langage simple, et que tout le monde trouve normal que les gens d\u00e9fendent leurs propres int\u00e9r\u00eats.\nNous ne faisons pas de notre c\u0153ur une meurtri\u00e8re et nous disons les choses franchement.\nOn se croit direct et on pr\u00e9f\u00e8re taper \u00e0 la porte.\nC’est peut-\u00eatre vrai quand tout est g\u00e2teau et \u0153uf, mais nous ne sommes pas tr\u00e8s dou\u00e9s pour la confrontation.\nEn tout cas, pas comme les Am\u00e9ricains, qui consid\u00e8rent que la confrontation fait partie d’une bonne relation, voire qu’elle en est une condition pr\u00e9alable.\nLes N\u00e9erlandais ont tendance \u00e0 tourner autour du pot. <\/p>\n\n Dans les pays individualistes, l’hypoth\u00e8se de base est que les valeurs s’appliquent \u00e0 tous : les m\u00eames fonds sont les m\u00eames.\nC’est l’universalisme.\nDans les cultures collectivistes, en revanche, il existe un particularisme : les valeurs ne s’appliquent qu’au groupe d’appartenance.\nDes r\u00e8gles diff\u00e9rentes s’appliquent aux personnes ext\u00e9rieures.\nVous ne pouvez donc pas vous contenter d’\u00eatre trait\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que les autres dans la soci\u00e9t\u00e9.\nLa vie priv\u00e9e et la vie professionnelle se m\u00e9langent beaucoup plus.\nUne soir\u00e9e au karaok\u00e9, un barbecue le dimanche, aller \u00e0 l’\u00e9glise ensemble : alors qu’aux Pays-Bas, nous nous concentrons rapidement sur ce que nous avons \u00e0 faire, les gens d’une culture collectiviste accordent plus d’importance au d\u00e9veloppement de la relation. <\/p>\n\n Dans les cultures collectives, les gens prennent soin les uns des autres, ce qui signifie que les emplois ne sont pas toujours r\u00e9partis en fonction de l’exp\u00e9rience et de l’expertise.\nVous rencontrez donc toutes sortes de combinaisons bas\u00e9es sur les liens familiaux, une scolarit\u00e9 commune, des services rendus, etc. <\/p>\n\n Il faut beaucoup de th\u00e9, d’alcool de riz ou de vodka pour gagner la confiance.\nLa prospection est comme une longue all\u00e9e sinueuse menant aux marches.\nLa communication est indirecte et prend du temps (et de la patience).\nMais une fois sur les marches et apr\u00e8s avoir franchi l’impressionnante porte, l’ancien \u00e9tranger sera int\u00e9gr\u00e9 au cercle des confidents.\nCe n’est pas facultatif : l\u00e0 o\u00f9 l’on boit, on verse aussi.\nIl faut du temps pour gagner la confiance par le biais de diff\u00e9rents disques au sein de la famille. <\/p>\n\n La troisi\u00e8me dimension culturelle concerne la motivation et ce que les gens veulent accomplir dans leur vie, l’orientation vers l’accomplissement, ainsi que l’affirmation de soi ou la modestie.\nLa plupart des cultures, \u00e0 l’exception des cultures scandinaves, sont plus orient\u00e9es vers la r\u00e9ussite que les N\u00e9erlandais.\nEn termes de Hofstede : plus masculins.\nLes Pays-Bas ont une culture nettement f\u00e9minine.\nLes cultures fortement orient\u00e9es vers la performance sont davantage ax\u00e9es sur la victoire et acceptent de gagner ou de perdre.\nLe g\u00e2teau ne doit pas \u00eatre partag\u00e9 \u00e9quitablement.\nLes gens se concentrent sur la prise de d\u00e9cision et la concurrence (interne) favorise les r\u00e9sultats. Faites-le<\/em>! Les gens acceptent de vivre pour travailler et de montrer leurs succ\u00e8s.\nLes gagnants b\u00e9n\u00e9ficient d’une certaine sympathie. <\/p>\n\n Dans les soci\u00e9t\u00e9s masculines, les gens sont motiv\u00e9s par la comp\u00e9tition, l’ambition, la r\u00e9ussite, les d\u00e9fis \u00e0 relever et la carri\u00e8re.\nD\u00e8s la maternelle, le monde est clairement divis\u00e9 entre gagnants<\/em> et perdants<\/em>. <\/p>\n\n Agissez normalement, vous serez alors suffisamment fou.\nNous, les N\u00e9erlandais, sommes mal \u00e0 l’aise avec les termes \u00ab\u00a0gagnants\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0perdants\u00a0\u00bb.\n\u00c0 l’\u00e9cole, il n’est pas souhaitable de se vanter tr\u00e8s t\u00f4t de ses r\u00e9ussites, car on est alors un surdou\u00e9.\nApr\u00e8s tout, si vous sortez la t\u00eate du parapet, elle sera bient\u00f4t coup\u00e9e.\nSur ce terrain de jeu, la jalousie guette et il est important de partager \u00e0 temps.\nEn effet, apr\u00e8s l’orgueil vient la chute.\nDans une culture f\u00e9minine, les gens ne s’enorgueillissent pas de leur r\u00e9ussite ou de leur statut.\nLa modestie est un atout.\nAinsi, le talent, la richesse, le statut et le pouvoir ne vont pas n\u00e9cessairement de pair. <\/p>\n\n Dans les cultures f\u00e9minines, les gens sont motiv\u00e9s par la coop\u00e9ration, la coh\u00e9sion, le consensus, la qualit\u00e9 de vie, l’engagement envers le contenu, les coll\u00e8gues sympathiques et l’\u00e9galit\u00e9.<\/p>\n\n Les personnes issues de cultures f\u00e9minines travaillent pour vivre.\nLa vie est tout aussi importante apr\u00e8s les heures de travail.\nS’il existe un rapport raisonnable entre la nature du travail et le salaire, d’autres \u00e9l\u00e9ments sont importants, tels que le contenu du travail, le d\u00e9fi, la qualit\u00e9 de la coop\u00e9ration, l’environnement de travail et l’harmonisation des int\u00e9r\u00eats de groupes h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes.\nDans les cultures f\u00e9minines, la t\u00e2che prime sur la relation personnelle avec le superviseur ou les coll\u00e8gues.\nDe ce fait, les personnes sont relativement ind\u00e9pendantes et il n’y a g\u00e9n\u00e9ralement pas de lien \u00e9motionnel entre les managers et les subordonn\u00e9s. <\/p>\n\n Ainsi, les r\u00e9seauteurs sont form\u00e9s d\u00e8s leur plus jeune \u00e2ge \u00e0 l’id\u00e9e que l’in\u00e9galit\u00e9 est fondamentalement ind\u00e9sirable.\nLa soci\u00e9t\u00e9 est rationnelle et la\u00efque ; l’\u00c9glise et l’\u00c9tat sont strictement s\u00e9par\u00e9s.\nLe syst\u00e8me politique qui s’est d\u00e9velopp\u00e9 sur ces bases est pluraliste, le centre b\u00e9n\u00e9ficiant g\u00e9n\u00e9ralement d’un plus grand soutien que les ailes.\nDes coalitions compliqu\u00e9es sont souvent n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer pacifiquement toutes les participations, de sorte que les compromis n\u00e9cessaires b\u00e9n\u00e9ficient rarement d’un soutien total et sont souvent d’une m\u00e9diocrit\u00e9 douteuse.\nCes solutions d\u00e9tremp\u00e9es se retrouvent dans tous les secteurs de la soci\u00e9t\u00e9.\nPersonne n’est vraiment satisfait, mais nous pouvons tous trouver un terrain d’entente avec la tarte aux gaufres au sirop ou la voie r\u00e9serv\u00e9e aux heures de pointe. <\/p>\n\n Dans les cultures masculines, les gens ont tendance \u00e0 s’affirmer davantage.\nLes N\u00e9erlandais peuvent se d\u00e9fendre, mais ils le font pour revendiquer l’\u00e9galit\u00e9 et non pour montrer leur propre valeur.\nLes Am\u00e9ricains nous trouvent souvent trop modestes.\nCela se refl\u00e8te dans les CV et les demandes d’emploi. <\/p>\n\n Dans une soci\u00e9t\u00e9 masculine, les r\u00f4les \u00e9motionnels des hommes et des femmes sont clairement s\u00e9par\u00e9s : les hommes sont cens\u00e9s s’affirmer, \u00eatre durs et se concentrer sur la r\u00e9ussite mat\u00e9rielle ; les femmes sont cens\u00e9es \u00eatre modestes, tendres et se concentrer principalement sur la qualit\u00e9 de vie (Hofstede, 2010).\nLes femmes qui choisissent une carri\u00e8re sont – ou se comportent – avec autant d’assurance et de fermet\u00e9 que leurs homologues masculins. <\/p>\n\n La r\u00e9partition claire des r\u00f4les est \u00e9galement visible \u00e0 l’ext\u00e9rieur : les codes vestimentaires des hommes et des femmes sont souvent plus formels et diff\u00e9rents.\nLes femmes sont cens\u00e9es porter des jupes et non des pantalons. <\/p>\n\n La r\u00e9partition des r\u00f4les dans les cultures f\u00e9minines produit parfois une image diffuse, difficile \u00e0 comprendre pour les personnes issues de cultures plus masculines.\nL’homme qui doit rentrer plus t\u00f4t pour aller chercher ses enfants \u00e0 l’\u00e9cole, ou la directrice d’\u00e9cole qui travaille \u00e0 la maison parce que l’un de ses enfants est malade, suscitent au mieux la surprise et g\u00e9n\u00e9ralement un certain d\u00e9dain de la part des visiteurs issus de cultures masculines. <\/p>\n\n La vie de famille et l’amour sont plus facilement consid\u00e9r\u00e9s comme s\u00e9par\u00e9s dans les cultures masculines, tandis que dans les cultures f\u00e9minines, ils co\u00efncident davantage : le partenaire est l’amant et le compagnon, tandis que la responsabilit\u00e9 de la famille est partag\u00e9e (Mead, 1962).\nDans les cultures f\u00e9minines, les formes alternatives de relations sont g\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re beaucoup plus d\u00e9tendue. <\/p>\n\n La dimension de l’\u00e9vitement de l’incertitude indique dans quelle mesure une personne se sent menac\u00e9e par des situations incertaines ou inconnues.\nLa vie est impr\u00e9visible.\nComment les gens font-ils face \u00e0 cela : essaient-ils de contr\u00f4ler l’impr\u00e9visibilit\u00e9 par la structure ou acceptent-ils que la vie est ainsi faite ?\nLes Pays-Bas obtiennent un score moyen et il est important d’examiner les relations entre les cultures.\nPar exemple, il existe des diff\u00e9rences avec l’Allemagne et la France, qui obtiennent des scores plus \u00e9lev\u00e9s, et avec les pays scandinaves et anglo-saxons, qui obtiennent des scores plus faibles.\nLes pays qui ont un fort besoin d’\u00e9viter l’incertitude cr\u00e9ent des r\u00e8gles, m\u00eame si elles ne fonctionnent pas toujours.\nLes gens sont plus formels dans leurs relations.\nLes gens r\u00e9fl\u00e9chissent avant d’agir et se basent sur des principes, et non sur les meilleures pratiques<\/em>.\nOn se concentre davantage sur le contenu des d\u00e9cisions et leur mise en \u0153uvre.\nL’expertise et les solutions techniques donnent de la s\u00e9curit\u00e9 et de la confiance.\nLe Guide Michelin sait mieux quel restaurant est bon que la voisine.\nLors d’une consultation, les gens voudront conna\u00eetre les r\u00e9ponses.\nLe fait de dire \u00ab\u00a0je vous rappellerai plus tard\u00a0\u00bb n’inspire gu\u00e8re confiance.\nUn sentiment de malaise est plus susceptible d’\u00eatre ressenti, ce qui signifie que s’il y a trop d’incertitude, les gens se tournent vers la superstition, la m\u00e9decine alternative et le report \u00e0 ma\u00f1ana<\/em>.\nDans l’ensemble, l’innovation et l’esprit d’entreprise b\u00e9n\u00e9ficient de niveaux plus faibles d’\u00e9vitement de l’incertitude. <\/p>\n\n Dans les pays o\u00f9 l’\u00e9vitement de l’incertitude est faible, le principe \u00ab\u00a0la libert\u00e9, c’est le bonheur\u00a0\u00bb s’applique.\nLes r\u00e9glementations \u00e9manant du gouvernement ou d’autres autorit\u00e9s sont per\u00e7ues comme \u00e9touffantes et emp\u00eachent les gens de prendre des d\u00e9cisions.\nLe gouvernement est l\u00e0 pour cr\u00e9er les conditions propices \u00e0 l’esprit d’entreprise et une trop grande importance accord\u00e9e \u00e0 la r\u00e9glementation suscite la m\u00e9fiance des citoyens. <\/p>\n\n Au contraire, dans les pays o\u00f9 les scores d’\u00e9vitement de l’incertitude sont \u00e9lev\u00e9s, les r\u00e9glementations et leur application sont consid\u00e9r\u00e9es comme une source de certitude et de confiance.\nDans ces cultures, il existe un besoin \u00e9motionnel de savoir que l’ordre et la pr\u00e9visibilit\u00e9 de la vie sont pr\u00e9serv\u00e9s.\nLes \u00e9carts et les violations sont source de stress.\nLes habitants de ces pays travaillent de mani\u00e8re beaucoup plus planifi\u00e9e.\nIl est important d’avoir un ordre du jour clair, partag\u00e9 \u00e0 l’avance.\nM\u00eame \u00e0 l’\u00e9cole, il y a un programme \u00e9tabli et les parents attendent des enseignants qu’ils s’y conforment.\nUn enseignant est un expert et il enseigne plut\u00f4t qu’il ne facilite. <\/p>\n\n Le manque de confiance, en particulier dans les cultures o\u00f9 l’on \u00e9vite fortement l’incertitude, g\u00e9n\u00e8re des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.\nLes parties impliqu\u00e9es d\u00e9velopperont des m\u00e9canismes de contr\u00f4le qui entra\u00eenent des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires et peuvent \u00e9galement conduire \u00e0 des processus moins efficaces. <\/p>\n\n Ce qui est diff\u00e9rent est dangereux\u00a0\u00bb. Ce credo est vrai dans les cultures qui \u00e9vitent l’incertitude et conduit souvent \u00e0 la x\u00e9nophobie. L’inverse est vrai lorsque les gens disent : \u00ab\u00a0Ce qui est diff\u00e9rent est int\u00e9ressant\u00a0\u00bb. Les pays qui \u00e9vitent fortement l’incertitude sont g\u00e9n\u00e9ralement moins ouverts aux dissidents et aux migrants en particulier.<\/p>\n\n L’\u00e9vitement de l’incertitude, combin\u00e9 \u00e0 la distance de pouvoir et au collectivisme, produit deux styles de leadership diff\u00e9rents qui peuvent \u00e9galement avoir un effet sur les n\u00e9gociations.\nDans les pays o\u00f9 l’\u00e9vitement de l’incertitude est fort, comme la Russie, le monde arabe et la plupart des pays d’Am\u00e9rique latine, il y a une aversion pour l’inconnu.\nLes r\u00e8gles doivent \u00eatre appliqu\u00e9es et ce qui est diff\u00e9rent est mena\u00e7ant.\nIl existe des institutions puissantes charg\u00e9es d’\u00e9laborer des r\u00e8gles et de les faire respecter.\nLe chaos doit \u00eatre r\u00e9prim\u00e9.\nLe dirigeant est un \u00ab\u00a0p\u00e8re s\u00e9v\u00e8re\u00a0\u00bb.\nLa relation hi\u00e9rarchique est souvent bas\u00e9e sur des \u00e9l\u00e9ments mesurables.\nIl existe des r\u00e8gles et l’autorit\u00e9 est li\u00e9e aux performances, par exemple. <\/p>\n\n L\u00e0 o\u00f9 l’\u00e9vitement de l’incertitude est plus faible, comme en Asie et en Afrique centrale, le chef est fort mais plus paternaliste, bienveillant.\nLa hi\u00e9rarchie est largement accept\u00e9e, mais elle est g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9e \u00e0 la vieillesse ou \u00e0 l’anciennet\u00e9.\nLa vieillesse est alors, dans la plupart des cas, synonyme de sagesse.\nIl existe une relation \u00ab\u00a0morale\u00a0\u00bb entre les dirigeants et les subordonn\u00e9s, ce qui cr\u00e9e souvent des relations paternalistes.\nDans ces cultures, l’autorit\u00e9 est durable et transf\u00e9rable.\nIl est moins n\u00e9cessaire d’\u00e9tablir toutes sortes de r\u00e8gles pour \u00e9tablir les relations.\nEn \u00e9change de la loyaut\u00e9 du subordonn\u00e9, le \u00ab\u00a0p\u00e8re\u00a0\u00bb veille au bien-\u00eatre de ses \u00ab\u00a0enfants\u00a0\u00bb.\nCeux-ci peuvent toujours s’adresser \u00e0 lui pour des souhaits et des probl\u00e8mes personnels.\nEn principe, cela peut se produire aussi bien pendant les heures de travail qu’en dehors, et il peut s’agir de probl\u00e8mes d’argent ou de probl\u00e8mes familiaux.\nUn patron qui se d\u00e9robe \u00e0 son r\u00f4le de parent est un mauvais patron. <\/p>\n\n Les pays qui \u00e9vitent fortement l’incertitude ont un grand besoin de formalit\u00e9 dans les interactions sociales.\nEn m\u00eame temps, on y voit les gens parler avec les mains, \u00e9lever la voix et montrer leurs \u00e9motions.\nLe stress engendr\u00e9 par l’incertitude trouve ainsi un exutoire rapide et, qui plus est, chacun sait exactement ce qu’il ressent pour les autres. <\/p>\n\n L’ effet ma\u00f1ana<\/em> est courant dans les soci\u00e9t\u00e9s o\u00f9 les gens ont des ressources limit\u00e9es et une aversion pour l’incertitude.\nOn estime que l’on ne peut pas influencer la vie.\nIl existe un certain degr\u00e9 de fatalisme.\nCela conduit \u00e0 une forte \u00e9viction de l’incertitude et \u00e0 des actions qui poussent vers l’avant.\nPeut-\u00eatre que demain les choses iront mieux ou peut-\u00eatre que demain le probl\u00e8me aura disparu. <\/p>\n\n Les personnes qui peuvent r\u00e9pondre au besoin de pr\u00e9visibilit\u00e9 des autres – les experts – sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9es.<\/p>\n\n<\/a><\/a><\/a>1 Distance de puissance – qu’en pensez-vous ?<\/h2>\n\n
La premi\u00e8re dimension culturelle<\/h4>\n\n
<\/a><\/a><\/a>2 Individualisme – \u00eatre fid\u00e8le \u00e0 soi-m\u00eame<\/h2>\n\n
<\/a>La deuxi\u00e8me dimension culturelle<\/h4>\n\n
<\/a><\/a>3 Orientation des performances – oui, c’est possible !<\/h2>\n\n
La troisi\u00e8me dimension culturelle<\/h4>\n\n
<\/a><\/a><\/a><\/a>4 L’\u00e9vitement de l’incertitude – tout est dans le principe<\/h2>\n\n
La quatri\u00e8me dimension culturelle<\/h4>\n\n