Hanan organise une fête d’enfants à Efteling pour sa petite fille Dilan, dont l’anniversaire a eu lieu la semaine dernière. C’est le quatrième été de Hanan et de sa famille aux Pays-Bas, et l’occasion était belle de faire la fête. Ils habitent près d’Efteling. Sur l’invitation, Hanan a demandé à tous les enfants de se rassembler devant l’entrée. Elle a commandé les billets plus tôt et ils sont prêts à partir.
Anna vient chercher Fleur. Cette dernière apporte un beau ballon et un cadeau. Les filles se serrent l’une contre l’autre. Anna demande à Hanan à quelle heure elle peut reprendre Fleur et prend son sac à main. « Combien me demandez-vous pour le billet ? Ou allez-vous envoyer un billet ? »
Anna est surprise. « J’ai invité Fleur à la fête des enfants, parce que c’est une fête », pense-t-elle. « Mais Anna va-t-elle rembourser le billet, comme c’est étrange ! Après tout, c’est notre fête… sinon je ne l’aurais pas invitée, n’est-ce pas ? ». Elle est un peu vexée, mais ne le montre pas bien sûr. Avec ses mains, elle détourne l’offre, sourit et détourne le regard. « Ne vous inquiétez pas », dit-elle rapidement en saluant un autre parent.
Anna pense que Hanan réagit bizarrement et qu’elle n’est pas claire. « Fleur est invitée à une fête d’anniversaire à Efteling – c’est super gentil, mais c’est cher ! Je connais à peine Hanan, alors j’aimerais payer le billet de Fleur. Je me sens un peu plus à l’aise avec ça ».
Où se trouve la connexion ?
Aux Pays-Bas, il est très courant de partager l’addition. C’est ici que le Tikkie a été inventé ! Et les Anglais parlent de « going Dutch », c’est-à-dire de partager l’addition à deux. C’est très pratique et surtout, il n’y a pas d’impasses ! Pour les personnes issues d’une culture we, c’est très inconfortable. Dans une culture I, c’est tout simplement évident. Tout le monde paie pour soi.
En conséquence, la mère de Fleur ignore l’hospitalité dont Hanan veut faire preuve. Elle a enfin l’occasion de le faire et elle en est fière. Elle ne lésine pas sur les moyens. La question d’Anna est très directe et insultante pour Hanan. Pense-t-elle que Hanan n’est pas disposée à faire cela pour sa fille ? Ou qu’elle n’en a pas les moyens ? Toutes sortes de sentiments entrent soudain en jeu pour Hanan. Mais elle ne les montre pas directement. Pour éviter que l’une ou l’autre des parties ne perde la face, elle évite de donner plus de détails et dit quelque chose comme « nous verrons plus tard, ne vous inquiétez pas, ou la prochaine fois ».
L’astuce consiste alors à écouter entre les lignes. Anna pourrait ressentir la honte de Hanan. Ou apprécier sa fierté. Mais ce n’est qu’après avoir posé la question. Il vaut mieux la laisser de côté et y revenir séparément plus tard, ou demander maintenant s’il y a quelque chose de plus qu’elle peut faire. Avec cette question, Hanan peut faire beaucoup plus qu’Anna ne le pense. Par exemple, répondre que tout va bien comme ça, ou qu’elle est très heureuse que Fleur soit gâtée par Hanan et Anna aujourd’hui.
Anna pourrait alors se dire qu’elle est redevable à Hanan de l’achat du billet d’entrée à Efteling… Mais c’est son problème. Un bon hôte sait profiter de l’hospitalité sans condition. Les coûts n’ont pas d’importance dans une société de type « we » et encore moins la manière dont ils sont répartis.
En bref
Pour Anna :
- Acceptez que Hanan vienne d’une société « we ».
- Donner et recevoir l’hospitalité est très important.
- Ne posez pas de conditions en voulant partager la facture, par exemple, et surtout pas en posant une question directe ou en faisant une proposition devant d’autres personnes.
- Soyez particulièrement attentif au langage corporel de l’autre personne.
- Profitez de l’hospitalité…
Pour Hanan :
- Acceptez le fait que les Pays-Bas ont une culture I distincte.
- Aux Pays-Bas, with a l’habitude de payer lui-même la facture, sauf si des accords clairs ont été conclus.
- Évitez les situations inconfortables en précisant votre intention au moment de l’invitation.
- Essayez de répondre directement, sans détour. Les Néerlandais ont l’habitude de s’adresser directement à vous.
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Important à savoir :
Cette anecdote est basée sur des histoires qui nous ont été racontées. Connect2Us s’efforce de mettre en lumière le dilemme des deux côtés et non d’étiqueter les gens ou de suggérer que l’un ou l’autre devrait se comporter différemment. Il suffit que les personnes concernées prennent conscience de la situation pour se rapprocher les unes des autres. Sans prétendre être très différents. Connect2Us vise à aider les lecteurs à reconnaître et à éviter les préjugés. Pour en savoir plus sur les préjugés, la discrimination et le racisme, cliquez ici.
