Aarav et Diya sont devenus des détenteurs de statut. Ils ont emménagé dans une nouvelle maison avec leur petite fille et Aarav a ouvert un magasin. Ils entrent en contact avec leurs nouveaux voisins, Kees et Annie. Ils semblent être des voisins amicaux, mais la communication est tendue.
Mais quelques jours plus tard, Aarav rentre de son magasin en colère. Kees était passé le voir et lui avait dit de se raser la barbe ! Le lendemain, Annie a dit à Diya qu’elle se distinguait tellement dans son sari. Diya a expliqué pourquoi ces vêtements lui convenaient et correspondaient à sa foi, mais Annie a haussé les épaules ! Diya est toujours indignée ! « Je me sens offensée par ces gens et je préfère garder mes distances », dit-elle.
Annie voulait simplement aider. « Nous avons de nouveaux voisins indiens et nous voulions les aider à s’intégrer aux Pays-Bas », explique-t-elle. Ils les ont aidés à emménager le premier jour et c’était très agréable ! Le nouveau voisin, Aarav, a ouvert un magasin, mais avec sa barbe noire, il risque d’effrayer les clients. Kees a voulu l’aider en lui expliquant gentiment. « Et j’ai honnêtement dit à Diya que si elle changeait un peu ses vêtements, elle serait mieux acceptée dans le quartier. Mais elle pense que sa religion est plus importante et comment peuvent-ils s’intégrer ? »
Où se trouve la connexion ?
Kees et Annie veulent aider en expliquant comment les choses fonctionnent aux Pays-Bas. Ils ne se doutent pas que leurs commentaires pourraient être considérés comme insultants, voire discriminatoires, par Aarav et Diya.
La plupart des Néerlandais ont une façon directe de communiquer et disent les choses clairement. Ils vont souvent assez loin avec de bonnes intentions et risquent alors de blesser des personnes issues de milieux différents ou biculturels. Certains Néerlandais estiment également que les immigrés pourraient mieux s’adapter ».
Aarav et Diya sont confrontés à un style de communication très différent de celui auquel ils sont habitués. Ils sont issus d’une culture du « nous », tandis que Kees et Annie sont issus d’une culture du « je ». Il est important pour Kees et Annie d’être ouverts et honnêtes, ils parlent de manière directe. Si l’autre personne n’est pas d’accord, ils l’entendent. Ils veulent être des voisins amicaux.
En Inde, les gens parlent beaucoup plus indirectement. Les Indiens s’impliquent beaucoup plus dans leur discours. Le langage corporel, les silences et toutes sortes de mots comme « peut-être », « un peu », « peut-être ». Nous les appelons les « déclasseurs ». Des mots et des gestes qui affaiblissent. Ceux qui aident à dire quelque chose en faisant diversion. En néerlandais, les occasions d’affaiblir ne sont pas nombreuses et ne conviennent pas non plus à notre façon de parler. Nous utilisons plutôt des mots qui renforcent. Annie aura ajouté « vous comprenez ? » à sa remarque. Ou encore « bien sûr » et « je pense ». Et puis regarder directement Diya, qui ne sait alors plus où regarder ». Ce à quoi Annie pense qu’elle n’écoute pas, qu’elle n’est pas intéressée. Qu’on le veuille ou non.
Aarav et Diya peuvent réagir de différentes manières aux commentaires de Kees et d’Annie. Ils peuvent étudier sérieusement les conseils, car Kees et Annie parlent apparemment d’un sujet qu’ils jugent important. Ce sont peut-être des voisins sympathiques après tout.
Kees et Annie sont prêts à vous aider, mais ils peuvent aussi le faire de manière indirecte, en vous posant des questions sur la barbe. Depuis combien de temps la portez-vous ? Y a-t-il beaucoup de gens qui portent la barbe en Inde ? Aarav et Diya ont grandi avec la communication indirecte et lisent entre les lignes. Ils en tirent des conclusions.
Mais il vaut mieux laisser tomber ce genre de choses. Personne n’a le droit de s’adresser à l’autre sur son apparence. C’est discriminatoire, ou pire : raciste. Si Aarav estime que sa barbe l’empêche de réussir, il peut toujours y réfléchir. Kees n’a pas à se sentir responsable de cela.
En bref
Pour Kees et Annie :
- Acceptez qu’Aarav et Diya soient de culture occidentale.
- Aarav et Diya ne montreront probablement pas ce qu’ils pensent vraiment. Surveillez d’autres signes dans leur communication.
- Créez l’occasion de clarifier quelque chose et faites-le progressivement s’il s’agit d’un sujet personnel.
- L’affaiblissement des mots peut y contribuer.
Pour Aarav et Diya :
- Acceptez le fait que vous vivez dans une culture du « je » très forte.
- Que le cœur soit sur la langue et que les Néerlandais s’adressent directement à vous et donnent leur avis.
- Surtout, posez vos questions et exprimez votre surprise.
- Il est normal de ne pas être d’accord et de le faire savoir.
- Il n’y a pas de mal à utiliser des mots qui soulignent exactement ce que vous dites.
Important à savoir
Le récit est basé sur des histoires qui nous ont été communiquées. Connect2Us s’efforce de mettre en lumière l’histoire des deux côtés et non d’étiqueter les gens ou de suggérer que l’un ou l’autre devrait se comporter différemment. Dans notre travail interculturel quotidien, nous constatons que la prise de conscience suffit pour que les personnes concernées se rapprochent les unes des autres sans se renier. Connect2Us se concentre sur les préjugés. Pour en savoir plus sur les préjugés, la discrimination et le racisme, cliquez ici.
