Manny is met volle toewijding begonnen aan zijn eerste baan in Haarlem. Maar nu heeft een van zijn Nederlandse klanten, Jasper, hem laten weten het vervelend te vinden dat hij een Whatsappje stuurde in het weekend. Jasper houdt de balans tussen werk en privé goed in het oog.
Een andere kijk op de balans tussen werk en privé
Manny: Mijn klant en ik hebben regelmatig contact over de gang van zaken. Dit weekend was ik even tussendoor mijn administratie aan het bijwerken, dus ik dacht: ik stuur Jasper gelijk een appje met een update! Hij reageerde geïrriteerd en zei dat hij liever niet heeft dat ik hem in het weekend berichten stuur. Ik wil de beste dienstverlener zijn voor Jasper! Maar okay, hij is de baas! Toch snap ik niet hoe Nederlanders alle werkzaamheden gedaan krijgen in die paar uur die ze werken. Dan kan je toch niet succesvol worden?
Jasper: Manny is erg behulpzaam en een vriendelijke jongeman. Alleen had ik het gevoel dat ik afgelopen weekend mijn grens aan moest geven wanneer hij mij een WhatsAppje stuurde in mijn vrije tijd. Ik heb geleerd de balans tussen werk en privé goed in het oog te houden en val ook mijn eigen klanten niet lastig na het werk.
De omstandigheden
In de Filipijnen staan mensen ook in het weekend klaar voor klanten. De balans tussen werk en privé is dat je altijd klaar staat voor je klanten, voor je baas en voor je vrienden en familie. De Filippijn laat graag zien wat hij waard is. Daarom vindt Manny het heel normaal om ook in het weekend Jasper te informeren. Hij stond er niet bij stil dat Jasper dat niet zou willen. Nu is hij geschokt over de afwijzing en bang dat zijn baas een klacht krijgt.
Voor Nederlanders zijn de avonden en weekenden heilig. Zakelijke appjes stuur je na het weekend. Tenzij hierover afspraken gemaakt zijn. Als het een keer fout gaat, dan is het op zich geen probleem en laat je de ander meteen weten dat dit niet de bedoeling is. Even goede vrienden!
De verbinding
Manny moet accepteren dat in Nederland de weekenden in de eerste plaats voor gezin, sport en rust zijn. App berichten stuur je tijdens werktijden, tenzij je hier speciale afspraken over maakt. Hij hoeft niet bang te zijn dat hij tekortschiet! Bovendien kan Manny ervaren dat het best prettig kan zijn om in het weekend juist niet aan werk te denken.
Jasper weet dat Manny hem zo goed mogelijk van dienst wil zijn, en daarom in zijn vrije tijd nog de moeite doet hem te informeren over de zaken. Voor zowel Jasper als Manny is het fijn als Jasper na die eerste keer duidelijke instructies geeft aan Manny hoe en wanneer hij wil communiceren. Hoewel Jasper graag duidelijk is, is het belangrijk om Manny te danken voor zijn inzet en dat hij niet boos is, maar duidelijk wil zijn. Misschien kan Jasper de balans tussen werk en privé die we in Nederland graag hebben uitleggen.
Uitleg
In de Filipijnen accepteren de mensen dat je ‘leeft om te werken’. Soms omdat het moet, maar ook omdat de samenleving in de Filippijnen prestatiegericht is. Veel meer dan in Nederland waar men ‘werkt om te leven’.
De Filippijnen kennen ook een meer hiërarchische cultuur. In de relatie met een klant is de klant zeker koning. Net als de baas trouwens, of ouderen. Daar sta je altijd voor klaar. Nederland is egalitair en dat betekent dat we elkaar zoveel mogelijk gelijkwaardig willen behandelen. De klant kan dus best wachten tot maandag, en die verwacht niet beter.
Tenslotte hebben de Filipijnen een wij-samenleving. Relaties zijn erg belangrijk en dat draagt eraan bij dat je altijd klaarstaat voor elkaar. In Nederland hebben we een ik-cultuur. We zijn ook erg taakgericht. De taak kan maandag ook gedaan worden, behalve in noodgevallen natuurlijk. Een goede balans tussen werk en privé is belangrijk.
Hoe is dat voor jou? Stuur je reactie naar info@connect2us.eu!
Kortom
Voor Jasper:
- Accepteer dat Manny moeder uit een wij-samenleving komt.
- Iedereen staat klaar voor elkaar, zeker voor de klant.
- Geef Manny een compliment over zijn inzet. Een heel directe terechtwijzing kan hem erg ongerust maken.
- Geef een duidelijke instructie.
Voor Manny:
- Accepteer dat Jasper uit een ik-samenleving komt.
- Vrije tijd en tijd voor zichzelf is erg belangrijk.
- Jasper weet al dat je je best doet en dat een berichtje op maandag ook goed is.
- Jasper communiceert misschien wel wat bot, maar er steekt verder niets achter. Hij zal niet naar je baas gaan.
Meer lezen over cultuurdimensies?
Belangrijk om te weten
Deze anekdote is gebaseerd op verhalen die met ons gedeeld zijn. Connect2Us streeft ernaar het dilemma van beide kanten te belichten en niet om mensen te labelen of te suggereren dat de een of de ander zich anders moet gedragen. Bewustwording door de betrokkenen is al voldoende is om naar elkaar toe te bewegen. Zonder je heel anders voor te doen. Connect2Us wil lezers helpen vooroordelen te herkennen en te vermijden. Lees hier over vooroordelen, discriminatie en racisme.
