افتتح محمود متجراً تركياً صغيراً. وقد بدأ للتو ولكن العمل يسير بشكل جيد بالفعل، بما في ذلك المبيعات لزبون هولندي يدعى جوست. لديه عمل تجاري ناشئ في مجال تقديم الطعام ويأتي لالتقاط صندوقين من الفاكهة الطازجة كل يوم. لا يزال جوست رائد أعمال شاب. يريد محمود أن يتعرف على جوست بشكل أفضل حتى يتمكن من اكتساب المزيد من الثقة معه. ربما يمكنه بعد ذلك أن يحصل منه على سعر أفضل للطلبات الجديدة. فهو يعاني من ارتفاع أسعار المشتريات ويريد التفاوض معه.
يأتي جوست دائمًا يوم الثلاثاء. لقد وصل للتو ويسأله محمد عما إذا كان يرغب في تناول قهوة تركية حقيقية. يتحدث محمَّد عن مدى سعادته في هولندا ويريد أن يعرف ما إذا كان يعيش بالقرب من هنا مع عائلته.
جوست في عجلة من أمره. فهو دائماً ما يخطط ليومه بإحكام. محمود مورد جديد بالنسبة له. من الجيد التعامل معه، فهو موثوق به. وهي منتجات رائعة وطازجة. ولكن ليس لديه وقت لتناول القهوة التركية الآن؛ فهذه طقوس خاصة به. وتلك الأسئلة عن مكان إقامته وعن عائلته… بل لا. فهو يحب أن يفصل بين عمله وحياته الخاصة.
أين الاتصال؟
يحب محمود بناء العلاقات قبل الحديث عن الأعمال التجارية وقبل التفاوض على أسعار أعلى. ففي عالمه الخاص يمكن تشبيه الأعمال التجارية بإسداء المعروف لبعضنا البعض. ويميل هذا المعروف إلى الازدياد عندما يعرف كل منكما الآخر بشكل أفضل.
في عالم جوست I-العالم، لا علاقة للعمل بالعلاقات الشخصية. فالأمر يتعلق بصفقة تجارية بين طرفين. يرى جوست أن محمود انتهازي بعض الشيء. محمود موجه نحو العلاقات وجوست موجه نحو المهام.
علاوة على ذلك، لن تعتمد الزيادة في السعر على العلاقة الشخصية.
الأمر كله يتعلق بالحقائق التجارية. الكمية التي تشتريها وسلوك الدفع وما إلى ذلك.
يمكن لمحمود أن يخاطبه، مباشرة، بشأن ضغط الأسعار. ما يأتي في الاعتبار أيضًا هو أن جوست عميل، وهناك علاقة قوة. كما أن محمود سيكون أكثر حساسية لذلك. أما في هولندا، فأنت أقل اهتماماً بذلك.
ويمكنه أن يأخذ في الحسبان هذا التوجه المهم لدى جوست، من خلال عدم تقديم قهوة تركية هذه المرة، بل إعطاء جوست علبة من التمر التركي. لزوجة جوست. وسؤاله عما إذا كان جوست سيبقى لتناول القهوة معه يوم الثلاثاء المقبل. وميزان القوى؟ على الأقل يتمتع محمود بميزة كونه أكبر سنًا بكثير، وهذا يرفع فارق القوة إلى حد ما.
لذا فإن مجرد القول بأن الأسعار الحالية يجب أن ترتفع. مع بعض الإثباتات التضخم، وأسعار الصرف
لا تطل في الحديث عن الأمر كثيراً.
باختصار
بالنسبة لجوست
- اقبل أن محمود يأتي من مجتمع نحن-مجتمعنا.
- العلاقات والعطاء وتلقي الضيافة أمر مهم للغاية.
- ينحدر محمود أيضاً من مجتمع هرمي. فمن الطبيعي أن يمارس الزبون السلطة.
- كن أكثر انتباهاً للغة جسد الشخص الآخر.
- ربما يرغب محمود في مناقشة ما هو أكثر من الأمور الخاصة.
بالنسبة لمحمود:
- تقبل أن هولندا لديها ثقافة I متميزة وبالتالي قل ما يدور في أذهانهم….
- هولندا متساوية، لذا فإن العميل والمورد متساويان أيضًا. وينطبق نفس الشيء على العمر، فمحمود ليس أقوى بسبب ذلك.
- حاول أن تجيب مباشرةً دون أي فضفاضات. الهولنديون معتادون على مخاطبتهم مباشرة.
من المهم أن تعرف
تستند هذه الحكاية إلى قصص تمت مشاركتها معنا. تسعى منصة Connect2Us إلى تسليط الضوء على المعضلة من كلا الجانبين وليس تصنيف الأشخاص أو الإيحاء بأن على أحدهما أن يتصرف بشكل مختلف عن الآخر. نحن نرى في عملنا اليومي عبر الثقافات أن الوعي من قبل المعنيين كافٍ للتحرك نحو بعضهم البعض دون التظاهر بالاختلاف الشديد. تهدف Connect2Us إلى مساعدة القراء على التعرف على التحيز وتجنب التحيز. اقرأ عن التحيز والتمييز والعنصرية هنا.
