من القصة إلى التواصل: الثقافة والتواصل

“نحن نسد الفجوة لأننا نعلم أنه لكي نضع مستقبلنا أولاً، علينا أولاً أن نضع خلافاتنا جانباً” أماندا جورمان

مقدمة

نحن نعمل ونعيش ونتناول الطعام مع أناس من جميع أنحاء العالم – ونجد ذلك مثيراً وملهماً، طالما أن الأمور تسير كما نتوقع. عندما يتواصل شخص ما بطريقة مختلفة عما اعتدنا عليه، لا ندرك دائماً أنه قد يكون هناك سوء فهم ثقافي. يساعد Connect2Us على منع سوء الفهم هذا، وإذا حدث، فإنه يجعلها قابلة للتفاوض.

تصف خطة المشروع هذه رؤية ونهج مؤسسة كونيكت تو يو إس للفترة 2026-2030. وهي توفر إطار عمل للبرمجة والتمويل والعمليات. تأسست مؤسسة Connect2Us في عام 2016، وهي مؤسسة غير ربحية تحمل صفة مؤسسة غير ربحية ذات طابع مؤسسي.

الرؤية

عند التواصل بين أشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة، يمكن للاختلافات الثقافية أن تلعب دورًا معطلاً. فالتصورات الخاطئة تخلق أحكاماً مسبقة، مما يؤدي إلى إقصاء الناس عن التواصل. ترغب Connect2Us في المساهمة في التفاهم والتفكير النقدي، ومنع التحيز أو القضاء عليه – حتى نتمكن من رؤية كم القواسم المشتركة بيننا بالفعل.

نحن نتشارك الكلمات مع بعضنا البعض أكثر من أي وقت مضى. ولكن كم عدد الأشخاص الذين يستمعون لبعضهم البعض حقًا؟ لا يقتصر الأمر على انشغالنا بالتكنولوجيا فحسب، بل نرى القادة في كل مكان يفعلون كل شيء إلا الاستماع لبعضهم البعض. القصص تكسر هذا النمط. إنها تدعو إلى الحوار، وتثير التعاطف وتجعل الاختلافات الثقافية ملموسة – دون إصدار أحكام.

من القصة إلى التواصل – هذا ما ندافع عنه

المهمة

نحن نهدف إلى مجتمع متنوع تكون فيه الحرية والتسامح أمرًا أساسيًا ويتم فيه القضاء على الأحكام المسبقة حول الأصل. مجتمع أكثر تماسكًا – مبني على التفاهم وليس على التماثل.

القيم الأساسية

تدعم قيم Connect2Us الأساسية الأربع أهدافنا وتشكّل، إلى جانب برامجنا، إطار عملنا.

التوصيل

تركز أنشطة Connect2Us على التواصل – تواصل بلا حدود. نحن نشجع الترابط بين الناس والمنظمات والمجتمع.

مفتوح

Connect2Us متاح للجميع، بغض النظر عن المعتقد أو الدين أو الانتماء السياسي أو الأصل أو العمر أو لون البشرة أو الجنس أو التوجه الجنسي.

الاحترام المتبادل

يعتمد برنامج Connect2Us على الاحترام المتبادل لرؤية كل شخص للعالم وعاداتهم. يبدأ التفاهم بالاستماع.

أهداف التنمية المستدامة (SDGs)

يدعم برنامج Connect2Us أهداف التنمية المستدامة 4 (التعليم الجيد) و10 (الحد من عدم المساواة) و16 (المجتمعات السلمية) و17 (الشراكة). في إطار الهدف 10 من أهداف التنمية المستدامة، يجب أن يتمتع الجميع بفرص متساوية وأن يشاركوا في جميع الجوانب الاجتماعية والاقتصادية والسياسية للمجتمع.

الأهداف

الهجرة ظاهرة قديمة ساهمت دائمًا في تطور حضارتنا. وأثناء عملية الاندماج، غالباً ما يواجه المهاجرون مواقف تبرز فيها الاختلافات الثقافية – وهي مواقف مبهجة ولكنها أحياناً مزعجة أو محيرة.

من أجل تعزيز القبول والاندماج السلمي ومكافحة الاستقطاب المقوض، يجعل برنامج Connect2Us الاختلافات الثقافية في متناول الجميع ومفهومة. للهولنديين الذين لا ينحدرون من أصول مهاجرة أو من أصول مهاجرة، والقادمين الجدد، والتعليم، والأعمال التجارية، والآباء والأمهات والأطفال. للجميع.

لدى Connect2Us الأهداف التالية للسنوات القادمة:

الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور من خلال مرحلة سرد القصص – عبر الإنترنت وعلى الهواء مباشرة.
إتاحة التواصل بين الثقافات في مكان العمل من خلال القصص وورش العمل والمنشورات.
إشراك تلاميذ المدارس في حوار حول الاختلافات الثقافية من خلال اللعب وتعليم المواطنة.
تثقيف مجموعات مهنية مختارة في القطاع الاجتماعي وقطاع الأعمال من خلال الندوات والاجتماعات عبر الإنترنت.
فتح القاعدة المعرفية لنموذج هوفستيد للتعليم والمجتمع على نطاق واسع.

المجموعات المستهدفة

من حيث المبدأ، تستهدف المنصة جميع المقيمين في الدول الممثلة على الموقع الإلكتروني، وبذلك نركز بشكل خاص على الفئات المستهدفة التالية

أطفال المدارس (الصغار)
المعلمون
العائلات الوافدة والوافدين الجدد
الطلاب
العاملون في مجال الرعاية

الخبرة

منذ إنشائها في عام 2016، نمت المؤسسة لتصبح مجموعة من خبراء التواصل بين الثقافات وعلماء النفس والتربويين؛ فريق يضم أكثر من 25 متطوعاً.

وبالإضافة إلى التركيبة متعددة الثقافات لفريق العمل والخبرة الحياتية للمشاركين في المؤسسة، هناك خبرات عالية الجودة في مجال الثقافة داخل المؤسسة. ويرتبط مؤسسو المؤسسة وعدد من المتطوعين بالباحث المتوفى حديثاً غيرت هوفستيد، الذي أكد صحة القصص على منصتنا ونهجنا في التعامل معها. أجرى غيرت هوفستيد بحثاً مشهوراً عالمياً حول الاختلافات بين الثقافات الوطنية في الطريقة التي ينظر بها الأفراد والمنظمات إلى بعضهم البعض وإلى “الآخرين”. ولا شك أن أبحاثه لا تقدر بثمن. أولاً، بسبب الكمية الهائلة من البيانات التي تغطي العالم بأسره تقريباً، وثانياً، لأن الأبعاد الواردة في بحثه تسمح بإجراء مقارنات ذات صلة بين الثقافات الوطنية. في Connect2Us، نترجم هذه الاختلافات في الحياة اليومية. إن فهم تلك الاختلافات وقبولها يجعلنا ندرك ما هو مشترك بيننا جميعاً.

النموذج

يتألف نموذج (هوفستيد) الذي نستخدمه من ستة أبعاد يتم وصفها بإيجاز هنا:

مسافة القوة – مدى قبول الأشخاص بأن شخصًا آخر يتمتع بسلطة أكبر من سلطتهم.
النزعة الفردية – درجة توجه المجتمع نحو “أنا” أو “نحن”.
الرجولة – الدرجة التي يظهر فيها المجتمع تضامنه مع الآخرين أو بالأحرى يفترض أن “من يبذل قصارى جهده يفوز”.
تفادي عدم اليقين – مدى حاجة المجتمع إلى اللوائح والإجراءات الرسمية والطقوس الرسمية.
التفكير طويل الأجل أو قصير الأجل – الفرق بين المثابرة (الشرقية) في تطوير وتطبيق الابتكارات في مقابل الاندفاع (الغربي) نحو الحقيقة والنتائج الفورية.
التساهل مقابل التقييد – يمثل التساهل مجتمعًا يسمح بالإشباع الحر نسبيًا للقيم الإنسانية الأساسية والطبيعية المتعلقة بالاستمتاع بالحياة والمتعة. أما ضبط النفس فيمثل المجتمع الذي يقمع إشباع الحاجات وينظمها من خلال معايير اجتماعية صارمة.

ترغب المؤسسة في إطلاق العنان لهذه المعرفة من أجل التعليم والمجتمع ككل.

البرامج

مرحلة القصة – جوهر منهجيتنا

أساس نهجنا هو سرد القصص. فالقصص هي وسيلة تواصل: فهي تزيد من المشاركة وتولد التعاطف وتدعو إلى الحوار. وكما يصف هراري في كتابه “العاقل”: إن مشاركة القصص هي أحد الأسباب الرئيسية التي جعلت البشرية قادرة على التطور.

تقدم منصة Connect2Us القصص على المنصة مع ملاحظة وتعليق – ليس حكمًا بل دعوة للنظر إلى أبعد من ذلك. في السنوات القادمة، ستعمل المؤسسة على توسيع منصة سرد القصص بشكل كبير من خلال سلسلة جديدة من القصص حول التواصل بين الثقافات في مكان العمل وحوله. وإجمالاً، سيتم تطوير أكثر من 58 قصة عمل جديدة، باللغتين الهولندية والإنجليزية، ستكون متاحة لجمهور واسع.

القصص التي تدعو إلى الحديث عن الثقافة – وهذا هو جوهر عملنا.

التواصل بين الثقافات في مكان العمل

التركيز الاستراتيجي الجديد للفترة 2026-2030 هو مجال الأعمال. تلعب الاختلافات الثقافية دوراً رئيسياً في مكان العمل: في الاجتماعات والمفاوضات والتفاعلات اليومية بين الزملاء. تعمل Connect2Us على تطوير سلسلة شاملة من القصص وورش العمل والمنشورات التي تجعل هذه المواضيع في متناول المهنيين.

وتغطي القصص مواقف يمكن التعرف عليها: الاجتماع الصامت، والبريد الإلكتروني الذي لم يتم الرد عليه، والمدير الذي لا يعرف ما الذي يريده، والزميل الذي يدخل إلى العمل. تخلق مشاركة القصص – على مائدة الغداء أو في ورشة عمل أو من خلال المنصة – مساحة للمحادثة والتفاهم.

ويتبع هذا البرنامج عن كثب منشورات رئيس مجلس الإدارة يان فنسنت ميرتنز والمؤلفة المشاركة ديفيا سوزان فاركي التي توفر أعمالها الأساس العلمي للقصص وورش العمل.

أرض التعاطف – مكتملة ومتاحة

تم بنجاح تطوير لعبة “أرض التعاطف”، وهي لعبة لوحية مصممة خصيصًا لتدريب اللاعبين على مهارات التواصل بين الثقافات، وتم توفيرها. وقد تم اختبار اللعبة في عدة مدارس ابتدائية وأظهرت نتائج إيجابية: فقد بدأ التلاميذ تلقائيًا في التحدث عن أوضاعهم المنزلية والاختلافات الثقافية بطريقة لم تكن ممكنة بدون اللعبة.

تعد لعبة “أرض التعاطف” جزءًا من الحزمة التعليمية الأوسع نطاقًا التي تقدمها Connect2Us، وهي متاحة للمدارس كجزء من التربية المدنية. يبلغ سعر اللعبة حوالي 40 يورو لكل لعبة؛ ويوصى بخمس نسخ للصف الواحد (إجمالي 200 يورو).

مشروع المدرسة – التربية المدنية

ويتمثل الهدف الأساسي في المشروع المدرسي في جعل الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و13 عاماً على دراية ووعي بالاختلافات الثقافية من خلال التربية على المواطنة. وبذلك تنمي المدارس مهارات التلاميذ الاجتماعية والعاطفية والمهارات المشتركة بين الثقافات: التفكير النقدي والحوار المحترم والدفاع عن الرأي الخاص.

يقدم برنامج Connect2Us ورش عمل للمعلمين لتعزيز معارفهم ومهاراتهم في مجال التواصل بين الثقافات، استناداً إلى إطار عمل يسهل الوصول إليه مستمد من نموذج هوفستيد.

المنظمة

المجلس الاستشاري

البروفيسور الدكتور جيرت يان هوفستيد
البروفيسور الدكتور سيويرد بيوجيلسديك

مجلس الإدارة

يتكون مجلس إدارة المؤسسة على النحو التالي:

جان فنسنت ميرتنز – المبادر، رئيس مجلس الإدارة. كاتب ومحاضر في الإدارة بين الثقافات.
ديفيا سوزان فاركي – عضو مجلس الإدارة والمدير المشارك. كاتبة وخبيرة في التواصل بين الثقافات.

لا يتلقى أعضاء مجلس الإدارة والمتطوعون أي مكافآت. ولم يتم منحهم أي قروض أيضاً.

الحوكمة والعمليات

تعمل مؤسسة Connect2Us وفقًا لمدونة قواعد السلوك للجمعيات الخيرية في هولندا، وهي حاصلة على صفة ANBI (مُنحت في مارس 2017). وتلتزم المؤسسة بمدونة الحوكمة الرشيدة لمؤسسة SBF، ولائحة مكافآت مديري المؤسسات الخيرية والمبادئ التوجيهية للإدارة المالية.

تلتزم المؤسسة بمدونة التنوع والشمول (CDI). وتتم مراقبة أربعة معايير – الموظفين، والجمهور، والبرنامج، والشركاء – عن كثب في تصميم وتنفيذ المؤسسة.

المؤسسات الخيرية مسؤولة أمام المتبرعين والمجتمع. وتحقيقًا لهذه الغاية، تستخدم Connect2Us نظامًا للتنظيم الذاتي والشفافية، بما يتماشى مع نظام اعتماد المؤسسات الخيرية.

التسويق والدعاية

وسائل التواصل الاجتماعي والانتشار عبر الإنترنت

لجذب الزائرين إلى المنصة، تستخدم Connect2Us استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، بدعم من Google Grants. تنشط Connect2Us على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكد إن، ولينكد إن، و- إلى حد محدود- على موقع X (تويتر سابقاً).

ينصب التركيز في نشر وسائل التواصل الاجتماعي على مشاركة القصص التي تدعو إلى المحادثة: قصيرة، وذات صلة وشخصية. بالإضافة إلى ذلك، يتم نشر نصوص تشويقية لكل قصة لزيادة معدل النقر على المنصة.

مؤسسة Connect2Us هي مؤسسة خيرية مقبولة من Google Grants. من خلال إعلانات Google، يمكن للمؤسسة استخدام ميزانية نقرات شهرية تصل إلى 10,000 دولار أمريكي لزيادة الوصول عبر الإنترنت.

المنشورات

منشورات رئيس مجلس الإدارة جان فينسنت ميرتنز – بما في ذلك منشورات رئيس مجلس الإدارة جان فينسنت ميرتنز – بما في ذلك هل لدينا صفقة؟ (شارك في التأليف: ديفيا سوزان فاركي) – زيادة الوعي بالعلامة التجارية لـ Connect2Us وتوفير محتوى لورش العمل والمنصة.

ويجري حاليًا إعداد منشور جديد حول التواصل بين الثقافات في مكان العمل وسيساهم في التوعية بالعلامة التجارية وجمع التبرعات للمؤسسة.

النشرة الإخبارية والمجتمع

فهم بعضنا البعض، وتعلم التفكير النقدي وبالتالي الحذر من الآراء التي لا أساس لها من الصحة على وسائل الإعلام (الاجتماعية) وفي وسائل الإعلام (الاجتماعية)

التمويل

يتم وضع السياسة المالية لمؤسسة Connect2Us على أساس التمويل الذي يتم جمعه. تركز المؤسسة بنشاط على جمع التبرعات من خلال التمويل الجماعي والمنح والمساهمات من الشركات والأفراد.

مصادر الدخل هي:

التبرعات من الأفراد والشركات
عائدات بيع “أرض التعاطف” ومواد الألعاب الأخرى
المساهمات من الصناديق ومقدمي المنح
مِنح جوجل (انقر فوق الميزانية للتسويق عبر الإنترنت)
المساهمات من صفوفها للتكاليف الخارجية الجارية

تلقت المؤسسة في السنوات الأخيرة تمويلاً من Stichting Verre Bergen (الموقع الإلكتروني)، والاتحاد الأوروبي (فرع لوكسمبورغ) ومؤسسة خاصة (تطوير ألعاب المرحلة الأولى). تتوفر ميزانيات المشاريع الفردية والميزانيات التنظيمية عند الطلب.

تم التحديث في يونيو 2026