أصبح أراف وديا من أصحاب المكانة. فقد انتقلا إلى منزل جديد مع ابنتهما الرضيعة وأنشأ أراف متجراً. وهم على اتصال بجيرانهم الجدد كيس وآني. يبدو أنهم جيران ودودون ولكن التواصل بينهم متوتر.
ولكن بعد بضعة أيام، عاد أراف إلى المنزل من متجره غاضبًا. وكان كيس قد مرّ عليه وطلب منه أن يحلق لحيته! وفي اليوم التالي، قالت آني لـ ديا بشكل عرضي أنها كانت بارزة جدًا في الساري الذي ترتديه. شرحت ديا لماذا تناسبها هذه الملابس وتناسب إيمانها، لكن آني هزت آني كتفيها! لا تزال ديا غاضبة! وقالت: “أشعر بالإهانة من هؤلاء الناس وأفضّل أن أبقى على مسافة بيننا”.
أرادت آني المساعدة فقط. وقالت: “لدينا جيران جدد من الهند وأردنا مساعدتهم على الاندماج في هولندا”. لقد ساعدوا في الانتقال في اليوم الأول وكان الأمر ممتعاً للغاية! وقد افتتح الجار الجديد، أراف، متجراً ولكن بلحيته السوداء تلك قد يخيف الزبائن. أراد كيس مساعدته بالشرح له بلطف. “وأخبرت ديا بصراحة أنها إذا غيرت ملابسها قليلاً، فستكون مقبولة بشكل أفضل في الحي. لكنها تعتقد أن دينها أكثر أهمية وكيف يمكن أن يندمجوا”.
أين الاتصال؟
يريد كيس وآني المساعدة من خلال شرح كيفية سير الأمور في هولندا. وليس لديهما أدنى فكرة أن تعليقاتهما يمكن أن تؤخذ على أنها مهينة وحتى تمييزية من قبل أراف وديا.
يتمتع معظم الهولنديين عموماً بطريقة مباشرة في التواصل ويقولون الأشياء بطريقة واضحة. وغالباً ما يذهبون بعيداً جداً بنوايا حسنة ثم يخاطرون بإيذاء الأشخاص من خلفيات مختلفة أو ثنائية الثقافة. ويشعر بعض الهولنديين أيضاً أن المهاجرين يمكن أن يتكيفوا بشكل أفضل مع المهاجرين.”
يواجه أراف وديا أسلوب تواصل مختلف تمامًا عما اعتادا عليه. فهما ينتميان إلى ثقافة الـ “نحن”، بينما يأتي كيس وآني من ثقافة الـ “أنا”. من المهم بالنسبة لكيس وآني أن يكونا منفتحين وصادقين، فهما يستخدمان أسلوباً مباشراً في الحديث. إذا كان الشخص الآخر لا يوافقهما الرأي فإنهما يسمعانه. يريدان أن يكونا جارين ودودين.
في الهند، يتحدث الناس بشكل غير مباشر أكثر بكثير. يشارك الهنود أكثر بكثير في التحدث. لغة الجسد والصمت وجميع أنواع الكلمات مثل ربما، قليلاً، ربما. نحن نسمي هذه الكلمات بـ “المخففات”. الكلمات والإيماءات التي تضعف. تلك التي تساعد على قول شيء ما بتحويل. في اللغة الهولندية، لا يوجد الكثير من فرص الإضعاف، كما أنها لا تناسب طريقتنا في التحدث. بدلاً من ذلك، نستخدم كلمات تقوية. ستضيف آني إلى ملاحظتها “هل تفهم؟ أو “بالتأكيد” و”أعتقد”. ثم تنظر مباشرة إلى ديا التي لا تعرف بعد ذلك أين تنظر”. وهو ما تعتقد آني أنها لن تستمع إليه، وليست مهتمة. سواء أعجبك ذلك أم لا.
يمكن أن يستجيب أراف وديا لتعليقات كيس وآني بطرق مختلفة. قد يفكران بجدية في النصيحة، ويبدو أن كيس وآني يتحدثان عن شيء يعتقدان أنه مهم. ربما هم جيران ودودون في النهاية.
يحرص كيس وآني على تقديم المساعدة، ولكن يمكنهما أيضًا القيام بذلك بطريقة غير مباشرة، من خلال طرح أسئلة حول اللحية. منذ متى وأنت ملتحٍ؟ هل يطلق الكثير من الناس في الهند لحاهم؟ لقد نشأ أراف وديا على التواصل غير المباشر وقراءة ما بين السطور. وهما يستخلصان استنتاجاتهما.
ولكن من الأفضل ترك هذا النوع من الأمور. لا يحق لأحد أن يخاطب الآخر على المظهر. فهذا يبدو تمييزاً، أو أسوأ من ذلك: عنصرياً. إذا شعر أراف أن لحيته تعيق نجاحه، فيمكنه دائمًا التفكير في الأمر. لا يجب أن يشعر كيس بالمسؤولية عن ذلك.
باختصار
من أجل كيس وآني
- تقبل أن أراف وديا من ثقافتنا نحن.
- من غير المرجح أن يُظهر أراف وديا ما يفكران فيه حقاً. راقب الإشارات الأخرى في تواصلهما.
- اخلق الفرصة لتوضيح شيء ما وقم بذلك بشكل تدريجي إذا كان الموضوع شخصي.
- يمكن أن تساعد الكلمات الضعيفة في ذلك.
بالنسبة لأراف وديا:
- تقبّل أنك تعيش في ثقافة “أنا” القوية جداً.
- أن القلب على اللسان وأن الهولنديين يخاطبونك مباشرة ويعطونك رأيهم.
- قبل كل شيء، اطرح أسئلتك وعبّر عن دهشتك.
- الاختلاف في الرأي وإعلانه أمر طبيعي.
- لا ضير من استخدام كلمات تؤكد على ما تقوله بالضبط.
من المهم أن تعرف
يعتمد السرد على القصص التي تمت مشاركتها معنا. تسعى منصة Connect2Us إلى تسليط الضوء على القصة من كلا الجانبين وليس تصنيف الأشخاص أو الإيحاء بأن على أحدهما أن يتصرف بشكل مختلف عن الآخر. نحن نرى في عملنا اليومي المشترك بين الثقافات أن الوعي كافٍ لكي يتحرك المعنيون نحو بعضهم البعض دون أن ينكروا أنفسهم. تركز Connect2Us على التحيز. اقرأ عن التحيز والتمييز والعنصرية هنا.
