سهانا في عيادة الطبيب

تعاني سهانا من ماليزيا من الصداع منذ عدة أسابيع، لذا قررت الذهاب إلى الطبيب.

سهانا: يا للغرابة، لا يوجد أحد هناك، ولا حتى موظف استقبال. لقد جلست للتو في غرفة الانتظار. هل سأجلس بشكل صحيح؟ أليس لدى هذا الطبيب مساعد؟ أوه، الطبيب يناديني بالفعل. أخبره عن صداعي. يقيس نبضي ودرجة حرارتي. ثم يجلس ويسألني عن مصدر الصداع. !حسناً كيف لي أن أعرف؟ كان طبيبي في ماليزيا سيضحك بصوت عالٍ عندما يسمع هذا الطبيب الهولندي يسألني عن سبب الصداع الذي أشعر به! لا أعرف ما إذا كان هذا الطبيب جيداً.

الطبيب: لا يوجد شيء غريب في معدل ضربات قلب تلك المرأة أو درجة حرارتها. لم تستطع أن تقول الكثير عن ذلك بنفسها، لا بد أن يكون ذلك بسبب التعب أو الإجهاد. أرسلتها إلى المنزل وأخبرتها أن تتناول الأسبرين إذا كانت تشعر بالألم. إذا لم يتغير شيء خلال أسبوعين، يمكنها العودة مرة أخرى.

ما الذي يحدث؟

لا تشعر “سهانا” بأنها على ما يرام وتذهب إلى الطبيب للحصول على المشورة والمساعدة. تسير الاستشارة بكفاءة ولكن سهانا لا تشعر بأن الطبيب يفهمها ويساعدها بشكل كامل. فهي لا تصدق أن الطبيب يعمل بدون مساعد: فبالنسبة لها، يجب على الطبيب أن يقوم فقط بما تدرب على القيام به وبالتالي لا يجب أن يقوم بعمل مساعد أو موظف استقبال. ومن ثم يفقد الطبيب سلطته ومكانته في نظرها. تتوقع حنان من الطبيب أن يخبرها بما تعانيه من مشاكل صحية. وبفضل خبرته وتجربته، سيجد لها حلاً لمشكلتها – وليس أن يسألها ما هو الخطأ. ففي النهاية، هي ليست طبيبة!

أين الاتصال؟

يمكن للطبيب أن يشرح بشكل أفضل أنه من خلال قياس معدل ضربات القلب ودرجة الحرارة، يمكنه أن يحدد أنها بخير جسديًا وأن التعب والإجهاد غالبًا ما يكونان سببًا للصداع. ويمكنه أيضًا أن يطرح أسئلة أفضل ويقدم نصائح أوضح، مثل أخذ ساعتين من الراحة كل ظهيرة وشرب الكثير من السوائل وما إلى ذلك. إذا وجدت سهانا أن هذا غير كافٍ، فيمكنها أن تطلب الدواء بنفسها، فليس من الغريب في هولندا أن يطلب المريض ذلك. قد يتمكن الطبيب بعد ذلك من إعطائها دواءً لتتناوله فقط إذا كان الألم شديداً جداً. وبعد مرور أسبوعين، يمكنها أن تخبر الطبيب بما إذا كان ذلك قد ساعدها وما الذي ساعدها بالضبط. D لماذا من المهم تطوير الكفاءة الجيدة بين الثقافات؟

الشرح

حسب تجربة سوهانا، فإن الأطباء خبراء في مهنتهم، فهم سلطة ويستحقون الاحترام (PDI +). في هولندا، للطبيب مهنة تمكنه من مساعدة الآخرين، لا أكثر ولا أقل (PDI -؛ MAS -). ولأنه يستطيع الاحتفاظ بسجلاته الخاصة بكفاءة، فهو لا يحتاج إلى موظف استقبال أو مساعد. في كثير من الأحيان، يُطلب من المريض المشاركة في تحديد التشخيص والحل. لذلك لا يتصرف الطبيب كخبير، بل يعمل مع المريض لإيجاد المشكلة والحل الأفضل. في هولندا، لا يتم إرسال المرضى بسهولة لإجراء فحوصات (باهظة الثمن) في المستشفى إذا كان هناك احتمال أن تختفي المشكلة مرة أخرى بطريقة أخرى.

إن الوعي بهذه الاختلافات والاحترام المتبادل لهذه الاختلافات يساعدان الطبيعة وسوهانا والطبيب على التحرك نحو بعضهما البعض وفهم بعضهما البعض بشكل أفضل وتجنب سوء الفهم.

من المهم أن تعرف

يعتمد السرد على القصص التي تمت مشاركتها معنا. تسعى منصة Connect2Us إلى تسليط الضوء على القصة من كلا الجانبين وليس تصنيف الأشخاص أو الإيحاء بأن على أحدهما أن يتصرف بشكل مختلف عن الآخر. نحن نرى في عملنا اليومي المشترك بين الثقافات أن الوعي كافٍ لكي يتحرك المعنيون نحو بعضهم البعض دون أن ينكروا أنفسهم. تركز Connect2Us على التحيز. اقرأ عن التحيز والتمييز والعنصرية هنا.