بدأ ماني أول وظيفة له في هارلم مليئة بالشغف والتفاني. فهو بائع في علامة تجارية للكمبيوتر ويتعامل مع العديد من رواد الأعمال اللطفاء. وهو يبقيهم على اطلاع جيد حول تقدم طلباتهم أو أشياء أخرى يعتقد أنها مهمة للعميل. ولكن الآن أبلغه أحد زبائنه الهولنديين، فرانك، أنه يجد أنه من المزعج إرسال رسالة واتساب في عطلات نهاية الأسبوع.
ماني متفاجئ وقلق. “أنا وفرانك على اتصال منتظم حول كيفية سير الأمور. وفي نهاية هذا الأسبوع، كنت أقوم بتحديث إدارتي في فترة ما بين عطلة نهاية الأسبوع، ففكرت في أن أرسل له تطبيقًا على الفور مع تحديث! وبعد ذلك كان رد فعله غاضبًا، حيث قال إنه لا يفضل أن أراسله في عطلات نهاية الأسبوع”. أراد ماني فقط أن يبذل قصارى جهده. “لكن حسنًا، إنه الرئيس! ومع ذلك، لا أفهم كيف ينجز الهولنديون كل العمل في تلك الساعات القليلة التي يعملون فيها. لا يمكنك أن تصبح ناجحًا إذًا، أليس كذلك؟”
يسعد فرانك أن يكون ماني ممثلاً له. ماني متعاون للغاية وشاب ودود وودود. يعتني به جيدًا وقد ساعده عدة مرات. لكنه يحتاج أيضاً إلى معرفة متى يطبق ومتى لا يطبق. وقال: “شعرت أنه كان عليَّ أن أضع حداً لي في نهاية الأسبوع الماضي عندما أرسل لي تطبيق واتساب في وقت فراغي”.
الاتصال
في الفلبين والعديد من البلدان الأخرى، يساعدك الموظفون حتى في عطلات نهاية الأسبوع، حتى لو كان العمل مغلقاً. وغالباً ما يتداخل العمل والحياة الخاصة. لهذا السبب يعتقد ماني أنه من الطبيعي جداً أن يطبّق زبائنه في عطلات نهاية الأسبوع.
بالنسبة للهولنديين، تعتبر الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع مقدسة. ولذلك، تنتظر تطبيقات العمل إلى ما بعد عطلة نهاية الأسبوع – حتى لا يشعر الشخص بالانزعاج في أوقات فراغه. ما لم يكن الأمر مهمًا جدًا أو ما لم يتم الاتفاق على ذلك.
نحن هنا نتعامل مع ذلك التوجه نحو الأداء، ذلك الدافع للنجاح. وغالبًا ما يكون الوقت الخاص ثانويًا بالنسبة للعمل، على الرغم من أنه لا ينبغي بالطبع أن يكون مجنونًا للغاية.
وكذلك التسلسل الهرمي. يرى ماني عميله كنوع من الرئيس. فالعميل هو الملك ينطبق بأكثر من طريقة. فهو يريد أن يكون في خدمته في جميع الأوقات. علاوة على ذلك، فهو يأتي من مجتمع “نحن”. ومن ثم لا يهتم بتخصيص وقت لنفسه، وتتداخل الاتصالات مع جميع العلاقات التي يمكن تصورها.
يمكن لفرانك وضع حدود واضحة. يعتقد ماني أن هذا أمر طبيعي تمامًا. فهو لن يجد صعوبة في فهم سبب حماية الهولنديين لأوقات فراغهم بشكل جنوني، على الأقل في نظر ماني.
يمكنه أن يتعلم أن يرى فوائد التوازن بين العمل والحياة! ففي نهاية المطاف، تنطبق هذه القاعدة على الجميع، لذا سيجد ماني أنه من الجيد جدًا عدم التفكير في العمل في عطلات نهاية الأسبوع. وأن ندرك أنه يمكننا أن نفعل الكثير أثناء العمل إذا لم نكن مشتتين بالأمور الخاصة. فنحن نعمل لنعيش، وليس العكس.
باختصار
بالنسبة لفرانك:
- تقبل أن ماني ينحدر من مجتمع يركز على الأداء والتسلسل الهرمي.
- يُسمح لفرانك بوضع حدود واضحة. العميل هو الملك.
- يساعد الشرح. ثم يحافظ ماني على ثقته وتحفيزه.
- كن أكثر انتباهاً للغة جسد الشخص الآخر؛ فلن تعبر ماني عن دهشتها على الفور.
من أجل ماني
- تفصل هولندا بين الوقت الخاص ووقت العمل. العمل للعيش، وليس العكس.
- اسأل العميل عما يريده إذا كانت هناك رسائل مهمة في عطلة نهاية الأسبوع.
- اعتاد الهولنديون على مخاطبتهم مباشرة.
- لا تشكك في أدائك، فالأمر يتعلق بأشياء مختلفة جداً.
من المهم أن تعرف
تستند هذه الحكاية إلى قصص تمت مشاركتها معنا. يسعى موقع Connect2Us إلى تسليط الضوء على المعضلة من كلا الجانبين وليس تصنيف الأشخاص أو الإيحاء بأن على أحدهما أن يتصرف بشكل مختلف. يكفي أن يكون هناك وعي من قبل المعنيين بالأمر للتحرك نحو بعضهم البعض. دون التظاهر بالاختلاف الشديد. يهدف Connect2Us إلى مساعدة القراء على التعرف على التحيز وتجنب التحيز. اقرأ عن التحيز والتمييز والعنصرية هنا.
