Manny hat seinen ersten Job in Haarlem voller Leidenschaft und Hingabe angetreten. Er ist Verkäufer bei einer Computermarke und hat mit vielen netten Unternehmern zu tun. Er hält sie gut auf dem Laufenden über den Fortschritt ihrer Bestellung oder andere Dinge, die er für den Kunden für wichtig hält. Aber jetzt hat ihn einer seiner niederländischen Kunden, Frank, darüber informiert, dass er es lästig findet, am Wochenende eine Whatsapp zu schicken.
Manny ist überrascht und besorgt. „Frank und ich stehen in regelmäßigem Kontakt darüber, wie die Dinge laufen. Dieses Wochenende habe ich zwischendurch meine Verwaltung aktualisiert, also dachte ich: ‚Ich schicke ihm gleich eine App mit einem Update!‘ Daraufhin reagierte er gereizt und sagte, dass er es lieber nicht hätte, wenn ich ihm am Wochenende Nachrichten schicke.“ Manny wollte nur sein Bestes geben. „Aber gut, er ist der Chef! Trotzdem verstehe ich nicht, wie die Niederländer in den wenigen Stunden, die sie arbeiten, die ganze Arbeit erledigen können. Da kann man doch nicht erfolgreich werden, oder?“
Frank ist froh, Manny als Vertreter zu haben. Manny ist sehr hilfsbereit und ein freundlicher junger Mann. Er kümmert sich sehr gut um ihn und hat ihm schon ein paar Mal geholfen. Aber er muss auch wissen, wann er applizieren sollte und wann nicht. „Ich hatte das Gefühl, dass ich am letzten Wochenende meine Grenzen setzen musste, als er mir in meiner Freizeit eine WhatsApp schickte“, sagte er.
Die Verbindung
Auf den Philippinen und in vielen anderen Ländern helfen Ihnen die Mitarbeiter auch am Wochenende, selbst wenn das Geschäft geschlossen ist. Arbeit und Privatleben sind oft miteinander verwoben. Deshalb hält Manny es für ganz normal, seine Kunden am Wochenende zu bedienen.
Für die Niederländer sind die Abende und Wochenenden heilig. Deshalb warten geschäftliche Anwendungen bis nach dem Wochenende – damit sich niemand in seiner Freizeit gestört fühlt. Es sei denn, es ist sehr wichtig oder es wurden entsprechende Vereinbarungen getroffen.
Hier geht es um die Leistungsorientierung, um die Motivation zum Erfolg. Die private Zeit ist oft der Arbeit untergeordnet, obwohl sie natürlich nicht zu verrückt werden sollte.
Und auch die Hierarchie. Manny sieht seinen Kunden als eine Art Chef. Der Kunde ist König, und das in mehr als einer Hinsicht. Er will ihm jederzeit zu Diensten sein. Dazu kommt, dass er aus einer Wir-Gesellschaft kommt. Da ist man nicht so sehr darauf bedacht, sich Zeit für sich selbst zu nehmen, und die Kontakte mit allen erdenklichen Beziehungen vermischen sich.
Frank kann klare Grenzen setzen. Manny findet das ganz normal. Er wird nur Schwierigkeiten haben zu verstehen, warum die Niederländer ihre Freizeit so frenetisch abschirmen, zumindest in Mannys Augen.
Er kann lernen, die Vorteile der Work-Life-Balance zu erkennen! Schließlich gilt diese Regel für alle. Manny wird also feststellen, dass es ganz schön sein kann, am Wochenende einfach nicht an die Arbeit zu denken. Und zu erkennen, dass wir bei der Arbeit viel erreichen können, wenn wir uns nicht von privaten Dingen ablenken lassen. Wir arbeiten, um zu leben, nicht andersherum.
Kurz gesagt
Für Frank:
- Akzeptieren Sie, dass Manny aus einer Gesellschaft kommt, die leistungsorientiert und hierarchisch ist.
- Frank ist es erlaubt, klare Grenzen zu setzen. Der Kunde ist König.
- Erklären hilft. Dann behält Manny sein Selbstvertrauen und seine Motivation aufrecht.
- Achten Sie besonders auf die Körpersprache Ihres Gegenübers. Manny wird ihre Überraschung nicht sofort ausdrücken.
Für Manny:
- In den Niederlanden sind private Zeit und Arbeitszeit getrennt. Arbeiten, um zu leben, nicht umgekehrt.
- Fragen Sie den Kunden, was er möchte, wenn es am Wochenende wichtige Nachrichten gibt.
- Die Niederländer sind es gewohnt, direkt angesprochen zu werden.
- Zweifeln Sie nicht an Ihrer Leistung, es geht um ganz andere Dinge.
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Wichtig zu wissen
Diese Anekdote basiert auf Geschichten, die uns mitgeteilt wurden. Connect2Us ist bestrebt, das Dilemma von beiden Seiten zu beleuchten und die Menschen nicht zu etikettieren oder vorzuschlagen, dass sich der eine oder der andere anders verhalten sollte. Das Bewusstsein der Beteiligten reicht aus, um sich aufeinander zuzubewegen. Ohne so zu tun, als ob sie sehr unterschiedlich wären. Connect2Us möchte den Lesern helfen, Vorurteile zu erkennen und zu vermeiden. Lesen Sie hier über Vorurteile, Diskriminierung und Rassismus.
