Mahmoud hat einen kleinen türkischen Laden eröffnet. Er hat gerade erst angefangen, aber das Geschäft läuft bereits gut, auch durch den Verkauf an einen niederländischen Kunden, Joost. Er hat ein aufstrebendes Catering-Unternehmen und holt jeden Tag zwei Kisten frisches Obst ab. Joost ist noch ein junger Unternehmer. Mahmoud möchte Joost besser kennen lernen, damit er mehr Vertrauen zu ihm aufbauen kann. Vielleicht kann er dann von ihm einen besseren Preis für die neuen Aufträge bekommen. Er leidet unter dem teureren Einkauf und möchte verhandeln.
Joost kommt immer dienstags. Er ist gerade angekommen und Mahmoed fragt ihn, ob er einen echten türkischen Kaffee möchte. Mahmoed erzählt, wie glücklich er in den Niederlanden ist und möchte wissen, ob er auch hier in der Nähe mit seiner Familie lebt.
Joost ist in Eile. Er plant seinen Tag immer sehr genau. Mahmoud ist ein neuer Lieferant für ihn. Es ist schön, mit ihm Geschäfte zu machen, er ist zuverlässig. Und es sind wunderbare, frische Produkte. Aber für türkischen Kaffee hat er jetzt keine Zeit, das ist ein ziemliches Ritual. Und diese Fragen nach seinem Wohnort und seiner Familie… Lieber nicht. Er mag es, sein Geschäfts- und Privatleben getrennt zu halten.
Wo ist die Verbindung?
Mahmoud baut gerne eine Beziehung auf, bevor er über Geschäfte spricht und über höhere Preise verhandelt. In seiner „Wir“-Welt sind Geschäfte so etwas wie gegenseitige Gefälligkeiten. Solche Gefälligkeiten nehmen tendenziell zu, wenn man sich besser kennt.
In Joosts Ich-Welt hat die Arbeit nichts mit persönlichen Beziehungen zu tun. Es handelt sich um eine geschäftliche Transaktion zwischen zwei Parteien. Joost findet Mahmoud ein wenig aufdringlich. Mahmoud ist beziehungsorientiert und Joost ist aufgabenorientiert.
Außerdem hängt die Preiserhöhung nicht von der persönlichen Beziehung ab.
Es geht nur um die geschäftlichen Fakten. Die Menge, die Sie kaufen, die Zahlungsmoral und so weiter.
Mahmoud kann ihn einfach direkt auf den Preisdruck ansprechen. Hinzu kommt, dass Joost ein Kunde ist und ein Machtverhältnis besteht. Mahmoud wird auch dafür empfänglicher sein. In den Niederlanden sind Sie damit viel weniger beschäftigt.
Er kann dieser Aufgabenorientierung von Joost Rechnung tragen, indem er diesmal keinen türkischen Kaffee anbietet, sondern Joost eine Schachtel mit türkischen Datteln schenkt. Für Joosts Frau. Und fragt, ob Joost am nächsten Dienstag auf einen Kaffee bei ihm bleibt. Und das Gleichgewicht der Kräfte? Zumindest hat Mahmoud den Vorteil, dass er viel älter ist, was das Machtgefälle etwas aufhebt.
Sie sagen also nur, dass die aktuellen Preise steigen müssen. Mit einigen Begründungen. Inflation, Wechselkurse.
Reden Sie nicht zu lange um den heißen Brei herum.
Kurz gesagt
Für Joost:
- Akzeptieren Sie, dass Mahmoud aus einer „Wir“-Gesellschaft stammt.
- Beziehungen, Gastfreundschaft geben und empfangen sind sehr wichtig.
- Mahmoud kommt ebenfalls aus einer hierarchischen Gesellschaft. Es ist normal, dass der Kunde Macht ausübt.
- Achten Sie besonders auf die Körpersprache Ihres Gesprächspartners.
- Mahmoud möchte wahrscheinlich mehr als nur private Angelegenheiten besprechen.
Für Mahmoud:
- Akzeptieren Sie, dass die Niederlande eine ausgeprägte Ich-Kultur haben und daher sagen, was sie denken….
- Die Niederlande sind egalitär, also sind auch Kunde und Lieferant gleich. Das Gleiche gilt für das Alter, Mahmoud ist deswegen nicht mächtiger.
- Versuchen Sie, direkt und ohne Umschweife zu antworten. Die Niederländer sind es gewohnt, direkt angesprochen zu werden.
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Wichtig zu wissen
Diese Anekdote basiert auf Geschichten, die uns mitgeteilt wurden. Connect2Us ist bestrebt, das Dilemma von beiden Seiten zu beleuchten und die Menschen nicht zu etikettieren oder vorzuschlagen, dass sich der eine oder der andere anders verhalten sollte. In unserer täglichen kulturübergreifenden Arbeit sehen wir, dass das Bewusstsein der Beteiligten ausreicht, um sich aufeinander zuzubewegen, ohne so zu tun, als wären sie sehr unterschiedlich. Connect2Us möchte den Lesern helfen, Vorurteile zu erkennen und zu vermeiden. Lesen Sie hier über Vorurteile, Diskriminierung und Rassismus.
