Suhana aus Malaysia leidet seit einigen Wochen an Kopfschmerzen und beschließt, zum Arzt zu gehen.
Suhana: Wie seltsam, es ist niemand da, nicht einmal eine Empfangsdame. Ich habe mich einfach in das Wartezimmer gesetzt. Würde ich richtig sitzen? Hat dieser Arzt denn keine Assistentin? Oh, der Arzt ruft bereits nach mir. Ich erzähle ihm von meinen Kopfschmerzen. Er misst meinen Puls und meine Temperatur. Dann setzt er sich zu mir und fragt mich, woher die Kopfschmerzen meiner Meinung nach kommen. Nun ja! Woher soll ich das denn wissen? Mein Arzt in Malaysia würde laut lachen, wenn er hört, wie dieser niederländische Arzt mich nach der Ursache meiner Kopfschmerzen fragt! Ich weiß nicht, ob das ein guter Arzt ist.
Doktor: Die Herzfrequenz und die Temperatur der Frau sind nicht merkwürdig. Sie konnte selbst nicht viel dazu sagen, es muss Müdigkeit oder Stress sein. Ich habe sie nach Hause geschickt und ihr gesagt, dass sie ein Aspirin einnehmen soll, wenn sie Schmerzen hat. Wenn sich innerhalb von zwei Wochen nichts ändert, kann sie wiederkommen.
Was ist hier los?
Suhana fühlt sich nicht wohl und geht zum Arzt, um Rat und Hilfe zu suchen. Die Konsultation verläuft zwar effizient, aber Hanan fühlt sich nicht richtig verstanden und geholfen. Sie kann nicht glauben, dass ein Arzt ohne einen Assistenten arbeitet: Ihrer Meinung nach sollte ein Arzt nur das tun, wofür er ausgebildet ist, und daher nicht die Arbeit eines Assistenten oder einer Sprechstundenhilfe übernehmen. Der Arzt verliert dann in ihren Augen an Autorität und Status. Hanan erwartet vom Arzt, dass er ihr sagt, was mit ihrer Gesundheit nicht stimmt. Mit seiner Erfahrung und seinem Fachwissen würde er eine Lösung für sie finden – und sie nicht fragen, was los ist. Schließlich ist sie keine Ärztin!
Wo ist die Verbindung?
Der Arzt könnte besser erklären, dass er durch das Messen der Herzfrequenz und der Temperatur feststellen kann, dass es ihr ansonsten körperlich gut geht und dass Müdigkeit und Stress oft die Ursache für Kopfschmerzen sind. Er könnte auch bessere Fragen stellen und klarere Ratschläge geben, z.B. jeden Nachmittag 2 Stunden Ruhe, viel Flüssigkeit trinken usw. Wenn Suhana dies nicht ausreicht, kann sie selbst um Medikamente bitten. In den Niederlanden ist es nicht ungewöhnlich, wenn ein Patient darum bittet. Der Arzt kann ihr dann vielleicht etwas geben, das sie nur einnehmen muss, wenn die Schmerzen zu stark sind. Zwei Wochen später kann sie dem Arzt mitteilen, ob und was genau geholfen hat. D arum ist es wichtig, eine gute interkulturelle Kompetenz zu entwickeln?
Erläuterung
Nach Suhanas Erfahrung sind Ärzte Experten in ihrem Beruf, sie sind eine Autorität und verdienen Respekt (PDI +). In den Niederlanden hat ein Arzt einen Beruf, der es ihm ermöglicht, anderen zu helfen, nicht mehr und nicht weniger (PDI -; MAS -). Da sie ihre eigenen Akten effizient führen können, brauchen sie keine Sprechstundenhilfe oder Assistentin. Oft wird der Patient gebeten, sich an der Festlegung der Diagnose und einer Lösung zu beteiligen. Der Arzt spielt sich also nicht als Experte auf, sondern arbeitet mit dem Patienten zusammen, um das Problem und die beste Lösung zu finden. In den Niederlanden werden Patienten nicht einfach zu (teuren) Tests ins Krankenhaus geschickt, wenn die Möglichkeit besteht, dass das Problem auf andere Weise wieder verschwindet.
Das Bewusstsein für und der gegenseitige Respekt vor diesen Unterschieden helfen der Natur, Suhana und dem Doktor, sich aufeinander zuzubewegen und einander besser zu verstehen und Missverständnisse zu vermeiden.
Wichtig zu wissen
Die Erzählung basiert auf Geschichten, die uns mitgeteilt wurden. Connect2Us möchte die Geschichte von beiden Seiten beleuchten und die Menschen nicht abstempeln oder vorschlagen, dass der eine oder andere sich anders verhalten sollte. In unserer täglichen interkulturellen Arbeit sehen wir, dass Bewusstsein ausreicht, damit sich die Beteiligten aufeinander zubewegen können, ohne sich selbst zu verleugnen. Connect2Us konzentriert sich auf Vorurteile. Lesen Sie hier über Vorurteile, Diskriminierung und Rassismus.