Nabil, Casper et deux autres garçons jouent au football près de l’abri vélo de leur école. Casper joue avec la poignée de la porte et soudain elle se détache ! Casper la laisse tomber et les garçons s’enfuient. Un enseignant trouve la poignée de la porte et demande aux garçons ce qui s’est passé. Personne ne dit rien. Le professeur a l’air sévère et Nabil baisse les yeux.
Nabil: Oh zut, le professeur est vraiment fâché. Si je montre du respect, j’espère que cela se terminera rapidement. Je sais que Casper a cassé la poignée de la porte, mais je ne peux pas le dire car Casper est mon ami!
Professeur: C’est clair: Nabil n’ose pas me regarder. Il a donc quelque chose à cacher. Je suis sûr qu’il a cassé la poignée de la porte. Je ne peux pas lui faire confiance.
Qu’est-ce qui s’est passé ?
Au Luxembourg, les parents ou les enseignants demandent normalement à leurs enfants et à leurs élèves de les regarder dans les yeux quand ils ont quelque chose de sérieux à discuter. L’idée derrière est que l’on a un meilleur contact grâce au contact visuel. De cette façon on serait capable de vraiment voir ce que l’autre pense, comme si on pouvait voir la « vérité » dans les yeux de l’autre. Pour Nabil, par contre, baisser les yeux est un signe de respect. Le professeur interprète cette baisse des yeux comme si Nabil avait quelque chose à cacher et ainsi il reconnaît Nabil comme le coupable.
Quelles sont les solutions possibles ?
Au Luxembourg, il n’est pas considéré comme un manque de respect de regarder un adulte ou une figure d’autorité dans les yeux et Nabil pourrait essayer de le faire la prochaine fois. Cela est valable aussi dans un contexte professionnel entre employé et supérieure hiérarchique ou dans le contexte d’un directeur d’une structure d’accueil. Normalement il est bien vu de regarder l’autre dans les yeux, même une personne d’autorité.
Le professeur de Nabil aurait pu comprendre que Nabil a appris à baisser les yeux et que ceci n’a rien à voir avec sa possible culpabilité.
Explication
Le Luxembourg est un pays égalitaire (distance de pouvoir: Power Distance faible PDI -); même ayant des positions différentes, les personnes se considèrent généralement égales. Nabil vient d’un pays où la distance de pouvoir est grande (Power distance haute PDI +) ; les gens ont tendance à accepter que le pouvoir est inégalement réparti: la vie est simplement ainsi. Dans sa culture, c’est un signe de manque de respect lorsqu’un employé ou une personne plus jeune regarde directement dans les yeux un superviseur ou une personne âgée. Il est considéré comme méchant, parfois même comme arrogant.
Au Luxembourg, pays égalitaire, on préfère une relation directe entre le supérieur hiérarchique et l’employé: on parle « sur un pied d’égalité », de manière ouverte et transparente. Ceci est aussi exprimé par le contact visuel. Si ce contact visuel manque, les luxembourgeois y associent souvent la culpabilité ou le manque de respect.