Hanan wurde zu einem internen Treffen im Asylbewerberzentrum eingeladen, zusammen mit den Mitarbeitern und einigen anderen Flüchtlingen. Sie hatte nicht mit einer Einladung gerechnet und hörte, dass sie sie bekam, weil sie eine Frau ist und Erfahrung als Restaurantleiterin in Syrien hat. Hanan hört genau zu, was gesagt wird. Der Teamleiter, Hans Visser, eröffnet das Treffen und sagt, dass sie zunächst die Bearbeitung eingehender Post und E-Mails besprechen werden. „Wie können wir sie schneller beantworten?“
Zu Hanans Überraschung beginnt einer nach dem anderen zu sprechen und die Diskussion dauert sehr lange. Manchmal unterbrechen sich die Redner gegenseitig. An einem Punkt fragt der Teamleiter Hanan nach ihrer Meinung. Um niemanden vor den Kopf zu stoßen, versucht sie vorsichtig zu sagen, was sie denkt, obwohl sie es gar nicht für wichtig hält, es auf diese Weise mitzuteilen. Einer der Mitarbeiter sagt, dass das, was sie vorschlägt, nicht möglich ist, und wieder gibt es eine Diskussion in der Gruppe. Hanan schämt sich für ihre Idee und ist verwirrt über die Wendung der Ereignisse. „Was für ein chaotisches Treffen, warum sagt der Teamleiter nicht einfach, wie er es haben will?“
Hans begrüßt die Anwesenheit von Hanan. Er möchte eine gute Vertretung aller Asylbewerber am Tisch. Keine der Frauen hatte sich gemeldet, also haben wir Hanan gefragt. Er findet, dass sie ein bisschen still ist, aber es ist natürlich auch das erste Mal. Er wird nachher separat mit ihr sprechen, um zu hören, wie sie es fand. Hans ist zufrieden mit der fruchtbaren Diskussion, jeder trägt etwas bei und wir haben viele Ideen auf dem Tisch, die wir weiterführen können.
Die Verbindung
Hanans Erfahrung ist sehr typisch. Viele Neuankömmlinge kennen ihre Überraschung. Meetings scheinen ein Chaos zu sein. Jeder darf und will oft seine Meinung sagen! Jeder darf drauflospinkeln. Ein Sprichwort, das hier tatsächlich zutrifft. Für die meisten Menschen in den Niederlanden ist es wichtig, dass sie ihre Meinung sagen können, bevor eine gemeinsame Entscheidung getroffen wird. Und auch, dass alle Interessengruppen angehört werden. Es kann zu heftigen Diskussionen mit Argumenten und Gegenargumenten kommen.
Die Person, die das Treffen leitete, ließ es geschehen und ermutigte die Diskussion sogar. Er wollte auch die Meinung von Hanan hören. Die übrigens sofort von einem Mitarbeiter abgelehnt wurde. Sehr direkt.
Die egalitäre Gesellschaft in den Niederlanden macht hier einen Unterschied, aber auch der Individualismus. Der Teamleiter hilft, die Diskussion anzustoßen, aber er entscheidet nicht allein. Jeder darf mitmachen und will es auch: Individualismus.
Und das alles wird durch die Suche nach einem Konsens gefördert. Die Motivation ist nicht Ihr eigener Erfolg, sondern gemeinsame Lösungen. Vorzugsweise ohne Gewinner und Verlierer.
In dieser Geschichte kommt eine Menge zusammen. Sie zeigt, wie komplex die interkulturelle Kommunikation ist und dass all die sozialen Dilemmas immer wieder ins Spiel kommen. Denn wir haben nicht darüber gesprochen, wie wir diese Unsicherheit vermeiden können. Was für Hanan unangenehm sein kann, ist nicht nur das Gespräch zur Führung und das Miteinanderreden, sondern auch die fehlende Struktur des Treffens.
Das nächste Mal könnte Hanan versuchen, mitteilsamer zu sein. Vielleicht kann sie ihren Standpunkt noch einmal wiederholen oder ein anderes Argument oder einen Grund nennen, warum das, was sie sagt, wichtig ist. Sie kann auch zeigen, wenn sie einer Sache zustimmt oder nicht zustimmt, indem sie zum Beispiel nickt oder den Kopf schüttelt.
Und Teamleiter Hans kann besser darauf achten, dass Hanan in ihre Kraft kommt, indem er auf ihre Körpersprache achtet und Raum für sie schafft. Er muss das nicht ausdrücklich sagen, aber er kann es durch Gesprächstechniken berücksichtigen. Die unmittelbare Reaktion des Kollegen hat einen großen Einfluss auf Hanan. Hans möchte nicht, dass sie das nächste Mal wegbleibt, weil es ihr peinlich ist. An dieser Stelle kann er eingreifen und Führungsstärke zeigen, indem er Hanan die Chance gibt, mehr zu erklären.
Kurz gesagt
Für Hans:
- Akzeptieren Sie, dass Hanan und andere Asylbewerber meist aus einer hierarchischen und wir-Gesellschaft kommen.
- Die Tatsache, dass jeder seine Meinung äußert und manchmal austauschbar spricht, kann verwirrend sein.
- Seien Sie sich bewusst, welche Auswirkungen Ihre Art zu kommunizieren auf Ihr Gehör hat. Auch wenn Sie gar nichts sagen.
- Hinter Lächeln und Schweigen verbergen sich viele Emotionen. Achten Sie auf die Körpersprache.
Für Hanan:
- Akzeptieren Sie, dass die Niederlande eine egalitäre und Ich-Gesellschaft haben.
- Jeder hat ein Mitspracherecht und der Chef trifft nicht seine eigene Entscheidung.
- Was gesagt wird, ist wichtiger als wie es gesagt wird.
- Machen Sie sich den Gedanken zunutze, dass der Teamleiter und andere auch erreichbar sind und Sie Ihre eigene Meinung äußern können.
Wichtig zu wissen:
Diese Anekdote basiert auf Geschichten, die uns mitgeteilt wurden. Connect2Us ist bestrebt, das Dilemma von beiden Seiten zu beleuchten und die Menschen nicht zu etikettieren oder vorzuschlagen, dass sich der eine oder der andere anders verhalten sollte. In unserer täglichen kulturübergreifenden Arbeit sehen wir, dass das Bewusstsein der Beteiligten ausreicht, um sich aufeinander zuzubewegen, ohne so zu tun, als wären sie sehr unterschiedlich. Connect2Us möchte den Lesern helfen, Vorurteile zu erkennen und zu vermeiden. Lesen Sie hier über Vorurteile, Diskriminierung und Rassismus.
