Mahmoud und Amira sind mit ihren Kindern gerade in ihr erstes Haus in Luxemburg eingezogen. Mahmoud hat einen kleinen Laden eröffnet. Sie lernen ihre neuen Nachbarn, Kees und Annie kennen, die beide aus den Niederlanden kommen.
Amira: Kees, unser neuer Nachbar, hat uns beim Umzug geholfen und Annie, seine Frau, hat uns sogar Suppe gemacht. Das war wirklich sehr nett und abends habe ich meinem Mann noch gesagt, wie glücklich wir uns schätzen können, so freundliche Nachbarn zu haben. Aber schon am nächsten Tag kam Mahmoud verärgert aus dem Laden heim. Kees war vorbeigekommen und hat ihm gesagt, er solle seinen Bart doch besser abrasieren. Und gestern hat mir Annie gesagt, dass mein Kleid für diese Nachbarschaft nicht gut genug sei. Als ich ihr erklärte, dass mein Kleid Teil meiner Religion sei, hat sie nicht einmal reagiert. Ich fühle mich von diesen Leuten beleidigt und werde eher Abstand halten.
Annie: Wir haben neue Nachbarn aus Syrien und wir möchten ihnen helfen, sich in Luxemburg einuleben. Wir haben ihnen beim Einzug geholfen und es war wirklich nett. Mahmoud, der Mann, hat einen Laden eröffnet, aber mit seinem schwarzen Bart verschreckt er die Kunden. Und ich habe versucht, Amira zu erklären, dass sie ihre Kleidung ein wenig anpassen soll, es wäre einfacher für sie, um sich zu integrieren. Sie denkt allerdings, dass ihre Religion wichtiger ist, ich weiss also nicht wie diese Leute sich hier einleben wollen und daher hab ich es bleiben gelassen.
Was ist passiert?
Kees und Annie haben versucht zu helfen und zu erklären, wie es in Luxemburg läuft, ein Land, in das sie selber erst vor einigen Jahren gezogen waren. Sie hatten keine Vorstellung, dass ihre Kommentare verletzend für Mahmound und Amira waren. Niederländer haben eine sehr direkte Art der Kommunikation, sie sagen die Dinge oft unverblümt. Oft wollen sie nur helfen aber dabei treten sie anderen auf die Zehen. Ausserdem, da sie selber Ausländer sind, kann es sein, dass sie finden, dass Einwanderer und Flüchtlinge sich Mühe geben sollten, sich an die lokalen Gewohnheiten anzupassen.
Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es?
Für Mahmoud und Amira gibt es verschiedene Möglichkeiten auf die Kommentare von Kees und Annie zu reagieren. Sie könnten mit Humor reagieren („ohne Bart sehe ich hässlich aus) oder sagen: „Vielen Dank für Deinen Ratschlag“. Sie könnten die Ratschlag aber auch in Betracht ziehen, denn Annie und Kees versuchen etwas zu erklären, was ihnen wichtig ist. Kees und Annie hingegen, könnten versuchen zu verstehen, dass ihre Bemerkungen beleidigend oder aufdringlich wirken können. Wenn man sich nicht einigen kann, dann ist es oft besser, die Sache nicht so wichtig zu nehmen und eher zu versuchen, andere Gesprächsthemen zu finden. Dies ist für alle Parteien gültig. Es ist völlig in Ordnung, verschiedener Meinung zu sein.
Erklärung
Mahmoud und Amira kommen aus einer kollektivistischen Kultur, während Kees und Annie aus einer indidvidualistischen Kultur (IDV) kommen. Das bedeutet, dass Kees und Annie eher direkt, unverblümt und sehr geradeheraus in ihrer Kommunikation sind. Sie sind lieber ehrlich und klar in ihrer Aussage, als darauf zu achten, niemanden zu verletzen.
In kollektivistischen Ländern kann die Ehre der Familie ein sehr hohes Gut sein. Wenn Aussenstehende hierzu bedenkenlos Kommentare abgeben, wirkt es beleidigend, man tritt der Familie zu nahe.
Dass Kees irritiert reagiert kann damit zu tun haben, dass er denkt, Mahmoud und Amira sollten sich der lokalen Lebensweise mehr anpassen. Manche Menschen in Luxemburg fühlen sich auch durch die Tatsache bedroht, dass viele Flüchtlinge in ihre Städte, in ihr Umfeld gekommen sind.
